一、【崗位職責(zé)】
1處理會員的問題,例如賬戶問題、下
單 問題、退款問題等等;
2、通過處理客戶問題,沉淀業(yè)務(wù)解決能力,推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
二、【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,20-30歲,專業(yè)不限,條件優(yōu)秀學(xué)歷可放寬;
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及 Office 辦公軟件; 電腦鍵盤打字速度 30-45 字/
分以上;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),能從客戶的需求出發(fā)考慮
四、【工作時間】
8小時工作制,24小時輪班,月休4-6天(上
六休一)
五、【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu):
基本工資+績效工資+加班補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼
試用期 (3個月):平均最低工資 3700-3800 元
正式期 (第4個月起):平均 4500-8000元
六、【福利】
1 、社保:入職即為員工購買五險一金;
2 、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等法定假期,入職滿一年享受
帶薪年假;
3、團(tuán)隊(duì)活動:各節(jié)日福利及活動、生日會、雙十一,618,公益日等員
工活動;
4 、公司擁有完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培
訓(xùn)、職業(yè) 發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會;
5、勞動合同簽署單位:河南正華電訊有限公司
七、【崗位晉升】
項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模 500 人+,管理崗位配比 1:30,職位晉升空間大,
公司提供管理 和專業(yè)的雙通道晉升渠道:
客 服 代 表 — 先鋒崗 — Teamleader —運(yùn)營經(jīng)理
客 服 代 表 — 實(shí) 習(xí) 講 師 — 專 職 講 師 — 培 訓(xùn) 主 管