職位描述
寫字樓小區(qū)產(chǎn)業(yè)園
崗位職責(zé)：
1.參與編制物業(yè)項(xiàng)目客服管理相關(guān)方案、制度、流程并監(jiān)督落實(shí)；
2.根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)要求，編制項(xiàng)目客服管理月度工作計(jì)劃和人員排班表。督導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況，解決突發(fā)情況，維持大廳服務(wù)工作有序開展；
3.對安全、工程、環(huán)境服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、整改和復(fù)查；
4.根據(jù)客訴管理規(guī)定，及時對業(yè)主投訴進(jìn)行處理，跟蹤處理進(jìn)度并及時反饋業(yè)主；
5.按項(xiàng)目管理要求對業(yè)主服務(wù)訴求的解決質(zhì)量及時進(jìn)行回訪，提高業(yè)主服務(wù)滿意度；
6.配合品安部開展?jié)M意度評價相關(guān)工作，進(jìn)行滿意度數(shù)據(jù)分析，對發(fā)現(xiàn)問題制定可行性提升措施并按計(jì)劃執(zhí)行。
任職要求：
1.要有3年及以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有高端項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.精通物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，熟知物業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式；
3.熟悉物業(yè)管理質(zhì)量控制體系，具備商務(wù)禮儀、客戶沖突管理、客戶關(guān)系維護(hù)等相關(guān)知識；
4.具備較強(qiáng)的文字撰寫能力和宣傳推廣組織實(shí)施能力，能夠獨(dú)立策劃、組織全年對客專題活動；
5.形象氣質(zhì)佳，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和服務(wù)意識，具有較好的溝通協(xié)調(diào)、分析問題及解決問題能力；
6.具有良好的道德品質(zhì)，無違法犯罪記錄,具有良好的敬業(yè)精神，認(rèn)同集團(tuán)企業(yè)文化；
獎金績效
過節(jié)費(fèi)、過年費(fèi)、高溫補(bǔ)貼、年底雙薪
工作地點(diǎn)
廈門思明區(qū)軟件園二期管理處
入職公司信息
- 入職公司: 廈門地鐵住宅物業(yè)有限公司
- 公司地址: 軟件園-望海路10號樓廈門市-思明區(qū)-望海路10號1樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
陳龍登/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廈門拓獵人力資源有限公司
廈門拓獵人力資源有限公司公司簡介一、公司基本情況簡介廈門拓獵人力資源服務(wù)有限公司成立于2019年去10月18日，注冊資本：1000萬元，注冊地址：中國（福建）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)廈門片區(qū)港中路1690號408單元之七。主要經(jīng)營：勞務(wù)派遣；職業(yè)中介服務(wù)；家政服務(wù)；裝卸搬運(yùn)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢服務(wù)；企業(yè)管理咨詢服務(wù)；市場調(diào)查；會議會展服務(wù)。二、行政許可和備案事項(xiàng)①人力資源服務(wù)許可證證書編號為：許可文號：350206RLBZ2101服務(wù)范圍：人力資源供求信息的收集與發(fā)布，就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，人力資源測評，人力資源管理咨詢，人力資源培訓(xùn)，承接人力資源服務(wù)外包。發(fā)證日期： 2021年4月 20日②勞務(wù)派遣經(jīng)營備案回執(zhí)編號：許可文號：361009FJ{自}20210008服務(wù)范圍：勞務(wù)派遣許可項(xiàng)目③人力資源服務(wù)職業(yè)中介備案回執(zhí)：許可文號：350206RLZ2102服務(wù)范圍：職業(yè)中介活動三、業(yè)務(wù)基本情況：公司位于中國（福建）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)廈門片區(qū)港中路1690號408單元，主要開展線上線下招聘活動，擁有線上網(wǎng)絡(luò)招聘中心一個，線下門店21家，公司成立以來，一直致力于勞務(wù)派遣、人力資源外包等業(yè)務(wù)。主要服務(wù)客戶：廈門玉晶光電、廈門安費(fèi)諾電子、通達(dá)集團(tuán)廈門廠區(qū)、泉州廠區(qū)、同維科技太倉廠區(qū)、千味央廚新鄉(xiāng)廠區(qū)、鄭州廠區(qū)、南京仕達(dá)利恩科技有限公司等長三角、珠三角優(yōu)質(zhì)企業(yè)，常年輸送人數(shù)50000人次，充分做到“難企業(yè)之所難、想企業(yè)之所想”，為企業(yè)解決大部分用工難題。公司優(yōu)勢：位于國家重要的港口城市廈門，靠近用工需求量很大的制造型企業(yè)，具有天然的地理優(yōu)勢；公司云貴川、河南、廣東、江蘇、上海等地?fù)碛旋嫶蟮墓?yīng)商體系，可以立足廈門調(diào)動全國人力資源；公司證件齊全，是目前唯一一家具有人力資源服務(wù)許可、勞務(wù)派遣經(jīng)營備案、人力資源服務(wù)職業(yè)中介備案三證齊全的人力資源公司。
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