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一、崗位職責(zé) 1. 平臺運營管理 - 負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等外賣平臺店鋪的日常運營維護(hù)，包括菜單優(yōu)化、活動策劃、店鋪裝修等。 - 監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)（曝光量、轉(zhuǎn)化率、客單價等），制定優(yōu)化策略提升單量及店鋪評分。 - 處理差評及客訴，維護(hù)品牌形象，確保店鋪評分。 2. 活動策劃與執(zhí)行 - 策劃并執(zhí)行滿減、折扣、新客立減等平臺營銷活動，提升訂單量及復(fù)購率。 - 協(xié)調(diào)設(shè)計團(tuán)隊制作活動海報、菜品圖片等素材，確保視覺統(tǒng)一性。 3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 - 定期分析競品運營策略，調(diào)整定價、套餐組合等提升競爭力。 - 優(yōu)化配送范圍、起送價、配送費等參數(shù)，平衡利潤與用戶體驗。 4. 跨部門協(xié)作 - 與廚房、倉儲部門對接，確保出餐效率與庫存匹配。 - 對接平臺業(yè)務(wù)經(jīng)理，爭取流量資源（如首頁推薦、平臺補貼）。 二、任職要求 ? 1-3年外賣平臺運營經(jīng)驗，熟悉美團(tuán)/餓了么后臺操作（必須）； ? 精通外賣平臺規(guī)則（排名邏輯、活動提報等），有爆單案例者優(yōu)先； ? 熟練使用Excel、數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、美團(tuán)商家版數(shù)據(jù)分析）。