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更新于 10月24日

電商客服主管

4000-7000元
  • 廊坊
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗培訓(xùn)經(jīng)驗售后客服售前客服抖音天貓客服抖音天貓平臺多平臺經(jīng)驗電子商務(wù)
一、 崗位職責(zé) 1、指導(dǎo)團隊成員的工作,進行每月客服業(yè)務(wù)培訓(xùn),并對客服進行優(yōu)化培訓(xùn),提高團隊的工作能力、責(zé)任心、效率; 2、店鋪形象維護,針對客戶不滿,給出專業(yè)的意見并解決; 3、團隊管理,做到及時有效地溝通,充分調(diào)動客服人員的工作熱情和積極性,從而帶領(lǐng)客服團隊高效率地完成業(yè)績指標 二、 崗位要求 1、2年以上電商客服經(jīng)驗+1年以上客服團隊管理經(jīng)驗; 2、對淘寶、天貓、抖音等電子商務(wù)平臺流程清晰,熟悉天貓規(guī)則,掌握客服技能技巧; 3、性格開朗,執(zhí)行力強,具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力及問題處理能力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,團隊合作意識強,能承受較大的工作壓力,有較強的責(zé)任心和應(yīng)變能力; 4、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),熟悉客戶服務(wù)、投訴處理等專業(yè)知識,具有高度的客戶服務(wù)意識和危機處理能力; 5、熟練使用 Office軟件,具備服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

廊坊春明道6號

職位發(fā)布者

常女士/人事經(jīng)理

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廊坊周林生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司
周林頻譜生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地是北京周林頻譜科技有限公司的重要組成部分,2019年基地完成了頻譜健康+大健康的多元化轉(zhuǎn)型,從“醫(yī)、食、住、用、養(yǎng)”五個維度重新定義了頻譜科技對健康生活的助力作用?;卦頌?994年在廊坊市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立的周林頻譜科技有限公司廊坊開發(fā)區(qū)分公司。2018年周林頻譜依托40年品牌優(yōu)勢,結(jié)合“周林頻譜大健康”的新理念,歷時兩年著力打造了全國首個周林頻譜生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地。將原本專注于頻譜技術(shù)及科研成果轉(zhuǎn)化的周林頻譜總工廠升級為集研發(fā)、生產(chǎn)、休閑、旅游、酒店、會議、餐飲、婚慶、醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)為一體的綜合性、多元化服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。
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