1.課程教務(wù)管理與協(xié)作: l 根據(jù)公司課程安排,將課程上架至銷售平臺(tái),負(fù)責(zé)對(duì)接并指導(dǎo)意向報(bào)名學(xué)員的排課、補(bǔ)課等課程調(diào)度。 l 執(zhí)行學(xué)員課時(shí)記錄與核銷(消課)流程 l 處理學(xué)員檔案管理、課程通知發(fā)布等日常教務(wù)工作。 l 與教練團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,確保教學(xué)服務(wù)順暢高效。
2.家長(zhǎng)溝通與價(jià)值傳遞: l 主動(dòng)、專業(yè)地指導(dǎo)家長(zhǎng)了解課程體系與價(jià)值,提供科學(xué)的購(gòu)課建議。 l 積極跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況,挖掘續(xù)課需求,有效促進(jìn)課程續(xù)費(fèi),達(dá)成銷售目標(biāo)。 3.到訪接待: l 熱情、周到地接待來(lái)訪學(xué)員及家長(zhǎng),解答疑問(wèn),營(yíng)造專業(yè)友好的第一印象。 l 敏銳洞察學(xué)員進(jìn)步與家長(zhǎng)反饋,挖掘并傳遞教學(xué)成果,助力品牌口碑傳播。 4.線上溝通: l 及時(shí)、專業(yè)地處理各平臺(tái)(尤其是微信)的課程咨詢、報(bào)名及售后問(wèn)題,提升客戶滿意度。