崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)樓面的日常運(yùn)營管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
2. 管理和培訓(xùn)樓面服務(wù)團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)水平。
3. 處理客戶投訴和意見,確保問題得到及時(shí)和有效的解決。
4. 協(xié)調(diào)其他部門的工作,確保部門之間的有效協(xié)作
崗位要求:
- 2-5年的餐飲酒店樓面管理經(jīng)驗(yàn)。
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
- 熟悉餐飲服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),能夠獨(dú)立處理各類突發(fā)情況。