職位描述
五險(xiǎn)一金餐飲補(bǔ)貼八小時(shí)工作制網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)網(wǎng)貨平臺(tái)業(yè)務(wù)助理互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、提供操作指導(dǎo)，幫助用戶(hù)熟悉超好運(yùn)APP使用流程；
2、處理應(yīng)用崩潰、功能故障等突發(fā)問(wèn)題，引導(dǎo)用戶(hù)完成基礎(chǔ)故障排除流程；
3、協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)復(fù)雜問(wèn)題，確保問(wèn)題閉環(huán)解決；
4、接收用戶(hù)投訴，分析不滿原因，通過(guò)有效溝通化解矛盾并維護(hù)公司形象；
5、針對(duì)VIP用戶(hù)提供專(zhuān)屬回訪與維護(hù)、建立長(zhǎng)期信任關(guān)系；
6、記錄用戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容、問(wèn)題類(lèi)型及解決方案，形成服務(wù)日志；
7、審核用戶(hù)注冊(cè)信息、資質(zhì)等。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交通規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)調(diào)度工作優(yōu)先；
3、熟練操作超好運(yùn)系統(tǒng)、辦公軟件及專(zhuān)業(yè)調(diào)度工具；
4、學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)，執(zhí)行力高，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，具備溝通協(xié)調(diào)能力、?應(yīng)急決策能力、?數(shù)據(jù)分析能力；
5、高度認(rèn)同公司文化，責(zé)任心和抗壓能力強(qiáng)。
1、提供操作指導(dǎo)，幫助用戶(hù)熟悉超好運(yùn)APP使用流程；
2、處理應(yīng)用崩潰、功能故障等突發(fā)問(wèn)題，引導(dǎo)用戶(hù)完成基礎(chǔ)故障排除流程；
3、協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)復(fù)雜問(wèn)題，確保問(wèn)題閉環(huán)解決；
4、接收用戶(hù)投訴，分析不滿原因，通過(guò)有效溝通化解矛盾并維護(hù)公司形象；
5、針對(duì)VIP用戶(hù)提供專(zhuān)屬回訪與維護(hù)、建立長(zhǎng)期信任關(guān)系；
6、記錄用戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容、問(wèn)題類(lèi)型及解決方案，形成服務(wù)日志；
7、審核用戶(hù)注冊(cè)信息、資質(zhì)等。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交通規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)調(diào)度工作優(yōu)先；
3、熟練操作超好運(yùn)系統(tǒng)、辦公軟件及專(zhuān)業(yè)調(diào)度工具；
4、學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)，執(zhí)行力高，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，具備溝通協(xié)調(diào)能力、?應(yīng)急決策能力、?數(shù)據(jù)分析能力；
5、高度認(rèn)同公司文化，責(zé)任心和抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
福州臺(tái)江區(qū)富邦總部大樓8樓
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
福建大道成物流科技有限公司
大道成物流科技是一家運(yùn)用“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)+數(shù)字科技+物流供應(yīng)鏈”的模式，深耕物流場(chǎng)景，積極打造一站式生態(tài)數(shù)字物流供應(yīng)鏈體系的全域數(shù)字物流綜合服務(wù)商。大道成以解決物流供應(yīng)鏈上下游客戶(hù)的問(wèn)題為使命，用信息化技術(shù)解決物流供應(yīng)鏈上下游之間的問(wèn)題，正逐步發(fā)展成為集線上交易與線下服務(wù)為一體、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)主要城市和經(jīng)濟(jì)區(qū)域，業(yè)務(wù)涵蓋大宗商品供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)物流、工程物流等領(lǐng)域的平臺(tái)型綜合物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。沿大宗商品供應(yīng)鏈主要流通區(qū)域，布局全國(guó) 23個(gè)省份；業(yè)務(wù)輻射 300+個(gè)城市；設(shè)立福建、天津、內(nèi)蒙、遼寧、山西、安徽、廣西、陜西、新疆、湖北、江西、湖南十二大運(yùn)營(yíng)中心。擁有150余人的專(zhuān)業(yè)科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其中行業(yè)研發(fā)專(zhuān)家30余人。與象嶼集團(tuán)、福能集團(tuán)是戰(zhàn)略合作伙伴；與華為云、天津港、湖北供應(yīng)鏈、廣西北港大數(shù)據(jù)、秦嶺數(shù)字科技、天津海晶集團(tuán)、36匠信息科技、寧云鷗物流、駿鴻寶昱、天利糧貿(mào)、同欣煤業(yè)、字節(jié)跳動(dòng)、百度、北斗衛(wèi)星、中國(guó)銀行等銀行、中國(guó)石化等簽署長(zhǎng)期合作。公司秉持“會(huì)學(xué)習(xí)、懂堅(jiān)持、能轉(zhuǎn)變”的用人方針，為員工提供全方位成長(zhǎng)支持。精心打造專(zhuān)業(yè)化課程體系、多元化培訓(xùn)項(xiàng)目以及精英化管理模式，助力員工快速成長(zhǎng)與突破。已成功搭建“金道成”精英人才儲(chǔ)備池，為員工發(fā)展提供廣闊空間。大道成物流科技誠(chéng)邀廣大優(yōu)秀人才及優(yōu)秀畢業(yè)生加入，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！更多信息請(qǐng)關(guān)注公司官網(wǎng)：https://www.ddcwl.com/公司公眾號(hào)：大道成物流科技。
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