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一、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與管理
1. 制定部門業(yè)務(wù)計劃，分解業(yè)績目標(biāo)，監(jiān)督團隊執(zhí)行進度，確保達成公司下達的物流業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2. 統(tǒng)籌訂單全流程管理，包括訂單接收、審核、分配、跟蹤，協(xié)調(diào)倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，保障貨物高效流轉(zhuǎn)，及時處理訂單異常（如延誤、破損、丟失）。
3. 維護核心客戶關(guān)系，定期拜訪客戶，了解需求與反饋，解決客戶投訴，提升客戶滿意度與續(xù)約率；拓展新客戶資源，推動業(yè)務(wù)增量。
二、團隊管理與培訓(xùn)
1. 負責(zé)業(yè)務(wù)團隊的日常管理，包括考勤、休假、工作分配，監(jiān)督員工工作，制定績效考核方案并執(zhí)行。
2. 組織團隊培訓(xùn)，涵蓋物流業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、操作流程、行業(yè)政策等內(nèi)容，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)水平。
3. 協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部及跨部門溝通協(xié)作，解決工作沖突，營造高效協(xié)作的團隊氛圍。
三、成本與風(fēng)險管控
1. 監(jiān)控物流業(yè)務(wù)成本，分析成本構(gòu)成，制定成本優(yōu)化方案，降低運營損耗。
2. 識別業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的風(fēng)險點，建立風(fēng)險防范機制，確保業(yè)務(wù)合規(guī)開展；跟進應(yīng)收賬款回收，降低壞賬風(fēng)險。
3. 對接合作供應(yīng)商，評估供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量與價格，優(yōu)化供應(yīng)商體系，保障服務(wù)穩(wěn)定性。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 定期統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如訂單量、配送準(zhǔn)時率、客戶投訴率、成本數(shù)據(jù)），形成分析報告，為公司決策提供依據(jù)。
2. 基于數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動標(biāo)準(zhǔn)化、智能化運營，提升整體運營效率。
五、其他工作
1. 配合公司完成市場調(diào)研，分析行業(yè)趨勢與競爭對手動態(tài)，提出業(yè)務(wù)調(diào)整建議。
2. 完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)，確保部門工作與公司整體戰(zhàn)略對齊。