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電商售后客服專員

6000-8000元
  • 廈門(mén)思明區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服五險(xiǎn)一金售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常等售后問(wèn)題的處理，專業(yè)及時(shí)有效地處理顧客投訴等糾紛問(wèn)題;
2、解決平臺(tái)售后異常問(wèn)題，對(duì)接售后客服工作
3、配合上級(jí)交代的其他工作。 任職要求:
1、有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，心態(tài)端正，性格溫和，語(yǔ)言親切，工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心;
2、有較高的熱情，具有優(yōu)秀的情緒自我掌控及調(diào)節(jié)能力;;
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，工作狀態(tài)穩(wěn)定;
五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、下午茶
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)解答客戶在群內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的使用問(wèn)題、處理客戶退換貨等；
2、日常維護(hù)群內(nèi)添加至售后的客戶
3、引導(dǎo)客戶下單提高群產(chǎn)值
4、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
崗位要求：
1、打字速度快，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，口頭表達(dá)能力與溝通能力；
2、熟悉淘寶規(guī)則，有做過(guò)電商、社群客服行業(yè)一年以上，有售后經(jīng)驗(yàn)
3、踏實(shí)好學(xué)，細(xì)心、耐心、有上進(jìn)心；
4、勤奮努力，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
公司提供五險(xiǎn)一金、每周下午茶、帶薪休假，冰箱、微波爐、無(wú)限量自助飲料、不定期團(tuán)建聚餐等福利
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)解答客戶在群內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的使用問(wèn)題、處理客戶退換貨等；
2、日常維護(hù)群內(nèi)添加至售后的客戶
3、引導(dǎo)客戶下單提高群產(chǎn)值
4、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
崗位要求：
1、打字速度快，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，口頭表達(dá)能力與溝通能力；
2、熟悉淘寶規(guī)則，有做過(guò)電商、社群客服行業(yè)一年以上，有售后經(jīng)驗(yàn)
3、踏實(shí)好學(xué)，細(xì)心、耐心、有上進(jìn)心；
4、勤奮努力，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
公司提供五險(xiǎn)一金、每周下午茶、帶薪休假，冰箱、微波爐、無(wú)限量自助飲料、不定期團(tuán)建聚餐等福利

工作地點(diǎn)

廈門(mén)思明區(qū)馬赫匯文化傳媒有限公司美居酒店(國(guó)際會(huì)展中心店)廣萊美居酒店26樓馬赫匯文化傳媒

職位發(fā)布者

尹女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廈門(mén)馬赫匯文化傳媒有限公司
【起源&發(fā)展】公司概況：馬赫匯文化傳媒有限公司是一家以電商運(yùn)營(yíng)+用戶平臺(tái)推廣為核心，集創(chuàng)意與發(fā)展為一體的整合營(yíng)銷(xiāo)公司。公司于2019年在廈門(mén)成立，公司主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：淘寶天貓商家推廣特權(quán)、京東推廣特權(quán)、微信旗下授權(quán)用戶平臺(tái)、自主管理運(yùn)營(yíng)的包括淘寶天貓所有推廣商品網(wǎng)站、微博推廣引流、閑魚(yú)自主引流等隨著公司的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，現(xiàn)在急需擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)?！疤旄呷硒B(niǎo)飛、海闊憑魚(yú)躍?！奔尤胛覀兊膱F(tuán)隊(duì)，為您提供自由發(fā)揮的平臺(tái)，匯聚個(gè)人的成長(zhǎng)，才能成就公司明日的輝煌。對(duì)于顧客，我們致力于提供細(xì)心、周到的服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)。日常點(diǎn)滴的積累與用心，才能獲得一大批老顧客的支持與青睞。對(duì)于員工，我們努力提供良好的工作環(huán)境、營(yíng)造溫馨的氛圍，人性化的管理、尊重每個(gè)人的努力，希望找到愿意長(zhǎng)期共同發(fā)展的伙伴。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，“不積步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海”，加入馬赫匯，讓我們攜手共進(jìn)！【辦公&環(huán)境】我們擁有干凈整潔的辦公環(huán)境~親切和善的領(lǐng)導(dǎo)~同時(shí)我們?cè)O(shè)有貼心的廚房間——微波爐、電冰箱、飲水壺、不限量的下午茶……在這里，您再也不用擔(dān)心：冬天的飯菜不夠熱，夏天的冰淇淋不夠涼，心寒的時(shí)候得不到溫暖，總之，您所擔(dān)心的，我們都會(huì)去盡心！【薪酬&福利】提供行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資+年終獎(jiǎng)，也許無(wú)法讓您大筆揮霍，但也可以支持您在美麗的城市盡情享受小資情調(diào)的生活；基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)一金？法定節(jié)假日?貼心病假？帶薪年假?這些全都有！節(jié)日福利：粽子節(jié)、月餅節(jié)、圣誕節(jié)、年終尾牙……逢節(jié)就過(guò)；禮金福利：防暑降溫費(fèi)、節(jié)日禮金、生日禮金、結(jié)婚禮金、生育禮金……還有大家滿滿的祝福哦生活福利：加班餐費(fèi)補(bǔ)貼、加班交通補(bǔ)貼、部門(mén)活動(dòng)、、團(tuán)隊(duì)旅游更具看頭！學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：極其良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，完善的培訓(xùn)體系，和您一起制定職業(yè)生涯規(guī)劃，每一天都不斷成長(zhǎng)！說(shuō)了這么多，如果你有才華，有夢(mèng)想，那就趕緊加入吧~我們是馬赫匯我們?cè)趶B門(mén)，您在哪里？
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