崗位職責(zé)：
1.對項目的發(fā)展、整體服務(wù)及交付，有領(lǐng)先行業(yè)的見解和判斷，領(lǐng)導(dǎo)寫字樓物業(yè)團隊制定、落實各項管理制度與流程，保證物業(yè)服務(wù)有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2.根據(jù)客戶需求、場地特性制定服務(wù)內(nèi)容，衍生出服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在場地落地并檢查落實情況，能不斷學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗并根據(jù)項目情況進行落地及優(yōu)化；
3.有管理思維，能組織制定安全、環(huán)境、工程、客服各模塊工作計劃及預(yù)算，并在日常工作中執(zhí)行；
4.有客戶服務(wù)意識，組織團隊建立客戶關(guān)系的維護機制，從日常的問題響應(yīng)及解決，到客戶關(guān)系的長期維護；
5.組織開展周期性項目現(xiàn)場巡查，優(yōu)先關(guān)注場地風(fēng)險點、客戶動線觸點品質(zhì)、團隊員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài)，實時糾正和安排整改。
6.帶領(lǐng)團隊制定應(yīng)急預(yù)案并進行周期性演練，處理物業(yè)團隊的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件，確保***時間正確處置、信息上報，組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。
7.具備優(yōu)秀的團隊管理能力，打造專業(yè)、積極、熱情的物業(yè)團隊。
8.具備溝通交流等公共關(guān)系能力，和屬地公安、街道等維護好關(guān)系，為項目積極爭取政府資源。
9.從項目整體利益出發(fā)，善于協(xié)同與招商團隊、商業(yè)部分物業(yè)團隊的關(guān)系。"
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，有工程背景優(yōu)先；
2.有5年以上寫字樓項目管理經(jīng)驗，大型物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容，掌握物業(yè)管理法規(guī)和政策；
3.具有較豐富的理論知識、管理知識，具有較強的經(jīng)營管理能力和組織能力；
4.具有調(diào)動員工積極性，協(xié)調(diào)項目內(nèi)外各種關(guān)系和統(tǒng)攬全局的能力；
5.有國家相關(guān)管理部門頒發(fā)的全國物業(yè)管理師證書或物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位證書。