1. 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與流程管理：負(fù)責(zé)編制客運(yùn)站日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，優(yōu)化站內(nèi)營(yíng)運(yùn)流程，確保旅客流轉(zhuǎn)、車輛調(diào)度等核心環(huán)節(jié)高效有序，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
2. 站務(wù)團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌站務(wù)人員全周期管理，涵蓋崗位排班、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及績(jī)效考核實(shí)施，通過(guò)系統(tǒng)管理提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。
3. 旅客服務(wù)與體驗(yàn)保障：監(jiān)督旅客服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理旅客投訴與突發(fā)需求，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)規(guī)范，保障旅客出行體驗(yàn)。
4. 安全生產(chǎn)全面管理：主導(dǎo)客運(yùn)站安全管理工作，包括監(jiān)督車輛安檢、開展消防安全巡查、處置各類應(yīng)急事件，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，杜絕安全隱患。
5. 運(yùn)營(yíng)文件審核把控：審核客運(yùn)站運(yùn)營(yíng)相關(guān)文件（如調(diào)度方案、服務(wù)記錄等），確保文件內(nèi)容合規(guī)、信息完整，為運(yùn)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
6. 跨部門協(xié)同協(xié)調(diào)：主動(dòng)對(duì)接車隊(duì)、安檢、后勤等關(guān)聯(lián)部門，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中跨部門協(xié)作問(wèn)題，保障客運(yùn)服務(wù)鏈條無(wú)縫銜接、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
7. 法規(guī)落實(shí)與崗位適配：嚴(yán)格履行《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)；同時(shí)根據(jù)人員素質(zhì)、工作能力進(jìn)行綜合評(píng)估，動(dòng)態(tài)調(diào)整崗位分工，優(yōu)化人員配置。