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崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)公司外包項(xiàng)目的總體運(yùn)營(yíng)；
2. 公司外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控及利潤(rùn)管控；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工的領(lǐng)導(dǎo)和日常管理，包括客服人員培訓(xùn)、分配工作、定期組織部門會(huì)議、監(jiān)督下屬工作情況、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核等；
4. 分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維護(hù)和拓展客戶關(guān)系；
5. 危機(jī)公關(guān)處理，負(fù)責(zé)處理嚴(yán)重客戶投訴，并及時(shí)妥善解決，維護(hù)公司形象。
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3-5年以上人力資源外包行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、精通客戶服務(wù)體系的管理流程，豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力以及判斷能力，熟練應(yīng)用各類辦公軟件；
4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、能調(diào)動(dòng)員工積極性，能在較強(qiáng)工作壓力環(huán)境下開(kāi)展工作，提高工作效率。
薪資待遇：面議從優(yōu)，入職享受社保公積金，帶薪年假，績(jī)效分紅
工作地點(diǎn)：寶山區(qū)1號(hào)線共富新村附近