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旅行社房調是旅行社中負責酒店房間預訂、調配和管理的崗位，主要職責如下：
預訂與確認
- 與酒店等住宿供應商保持密切聯系，根據旅行社團隊或散客的行程安排，及時準確地向酒店預訂房間，并確保預訂信息的完整性和準確性。
- 跟進酒店的預訂確認情況，及時獲取酒店的確認回復，對預訂過程中出現的問題，如房間數量不足、房型不符等，及時與酒店協商解決。
調配與變更
- 根據團隊或散客的實際情況，如人數增減、行程變更等，及時調整酒店房間的預訂數量和房型。
- 協調酒店處理客人的特殊要求，如提前入住、延遲退房、加床等，并確保這些特殊要求能夠得到妥善安排。
信息管理與溝通
- 建立和維護詳細的酒店信息庫，包括酒店的基本信息、房間類型、價格政策、聯系方式等，以便隨時查詢和使用。
- 及時將酒店的相關信息傳達給旅行社的其他部門，如計調、導游等，確保他們了解客人的住宿安排和相關注意事項。
成本控制與質量監(jiān)督
- 關注酒店價格動態(tài)，通過與供應商談判、爭取優(yōu)惠政策等方式，降低酒店采購成本，提高旅行社的利潤空間。
- 收集客人對酒店的反饋意見，對酒店的服務質量、房間設施等進行評估和監(jiān)督，為今后的合作提供參考依據。