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直播過程管理： 實時監(jiān)控直播公屏，確保直播環(huán)境和諧有序，及時處理不當言論與異常情況，維護直播間良好氛圍；針對觀眾在公屏提出的關(guān)于寶馬車型、配置、價格、優(yōu)惠活動等問題，迅速準確地進行解答，增強觀眾對產(chǎn)品的了解與興趣。協(xié)助主播把控直播節(jié)奏，在合適時機提醒主播介紹重點內(nèi)容、引導互動、展示車輛細節(jié)等，保障直播流程順暢進行；下播后與主播共同復(fù)盤。? 私信回復(fù)處理：及時、專業(yè)、熱情地回復(fù)客戶私信，解答客戶關(guān)于寶馬車型、配置、價格、優(yōu)惠活動等方面的疑問，引導客戶留資或到店看車，提高客戶滿意度與轉(zhuǎn)化率； 下播后客戶觸達： 對直播期間產(chǎn)生的潛在客戶線索進行梳理與分類，進行主動觸達，跟進客戶意向，引導留資，邀約客戶到店試駕體驗，推動銷售轉(zhuǎn)化。? 短視頻內(nèi)容創(chuàng)作：負責短視頻腳本撰寫，結(jié)合寶馬品牌特點、車型亮點、市場熱點及客戶需求，策劃具有吸引力與傳播力的短視頻主題與情節(jié)。參與短視頻拍攝工作，指導拍攝角度、場景布置等，確保拍攝內(nèi)容符合腳本要求。運用專業(yè)剪輯軟件對拍攝素材進行剪輯、后期制作，添加字幕、配樂、特效等，提升短視頻質(zhì)量與觀賞性，發(fā)布并維護短視頻平臺賬號。? 任職要求? 學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，1 年直播運營或相關(guān)工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考? 技能要求：熟練使用常用視頻剪輯軟件（如剪映等），具備一定的拍攝技巧與審美能力；熟悉各大直播平臺規(guī)則與運營機制，能夠熟練操作直播后臺；良好的文字撰寫能力，能夠撰寫吸引人的短視頻腳本與回復(fù)話術(shù)。? 能力素質(zhì)：具備較強的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求并有效解決問題；工作積極主動，有責任心，具備良好的團隊合作精神；具備較強的學習能力與應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)直播行業(yè)快速變化的工作節(jié)奏，及時掌握新的運營技巧與方法。?