職位描述
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建及管理,根據(jù)業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整人員排班。
2、組織團(tuán)隊(duì)定期培訓(xùn)包括維修技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部規(guī)范及流程的制定和優(yōu)化。
4、負(fù)責(zé)售后備件的庫(kù)存規(guī)劃:根據(jù)維修需求,合理儲(chǔ)備備件。
5、協(xié)調(diào)備件采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)流程,跟蹤備件到貨時(shí)效。
6、制定售后維修團(tuán)隊(duì)的年度預(yù)算,嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)合作方篩選、合同簽訂、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
8、定期統(tǒng)計(jì)售后維修數(shù)據(jù),分析根本原因并制定改進(jìn)方案。
9、嚴(yán)格落實(shí)維修安全標(biāo)準(zhǔn),定期開(kāi)展安全檢查,避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致安全事故。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜