職位描述
制冷設備特種作業(yè)操作證 （電工作業(yè)）焊工證特種作業(yè)操作證 （低壓電工）
崗位職責：
1、根據公司的發(fā)展規(guī)劃組織產品的售后服務工作，對客戶的報修、投訴進行妥善處理，提高公司的服務質量，樹立良好企業(yè)形象，促進公司業(yè)務發(fā)展；
產品專業(yè)知識、售后作業(yè)管理、維修技術
2、售后服務方案確定：根據生產的實際情況，制定售后服務的方案，執(zhí)行批準后的方案，并在實踐中修訂方案，以滿足不同客戶的需要。
3、安排售后服務：根據客戶的要求，及時安排上門幫助客戶解決設備使用中出現的問題，及時反饋客戶的要求，匯總整理后交領導決策
4、處理客戶投訴：負責接受客戶投訴，妥善處理客戶提出的問題，及時向領導反饋。
5、建立售后服務檔案：服務過程中的來往文件與資料要進行歸檔，建立服務檔案
售后數據收集統計分析，提供質量改善建議。
產品專業(yè)知識、售后作業(yè)管理、維修技術
2、售后服務方案確定：根據生產的實際情況，制定售后服務的方案，執(zhí)行批準后的方案，并在實踐中修訂方案，以滿足不同客戶的需要。
3、安排售后服務：根據客戶的要求，及時安排上門幫助客戶解決設備使用中出現的問題，及時反饋客戶的要求，匯總整理后交領導決策
4、處理客戶投訴：負責接受客戶投訴，妥善處理客戶提出的問題，及時向領導反饋。
5、建立售后服務檔案：服務過程中的來往文件與資料要進行歸檔，建立服務檔案
售后數據收集統計分析，提供質量改善建議。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，制冷、暖通、電氣、機械制造等相關專業(yè)；
2、了解制冷產品制造流程，了解設備的操作維護方式，掌握售后服務理念，準確判斷與解除故障；
3、掌握電路原理，能看懂圖紙、簡單的CAD，會焊接、懂接線等相關專業(yè)知識；
4、5年以上制冷行業(yè)售后維保工作經驗，3年以上管理工作經驗。
崗位福利：周末雙休、五險一金、年終獎金、維保提成、免費住宿、免費工作餐、免費班車、節(jié)日福利、生日慰問、團隊拓展、員工旅游、系統的培訓及晉升機制。
工作地點
浦口區(qū)南京浦口經濟開發(fā)區(qū)菊圃路20號
相似職位
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職位發(fā)布者
schlee/人事經理
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南京恒標斯瑞冷凍機械制造有限公司南京恒標斯瑞冷凍機械制造有限公司公司簡介南京恒標斯瑞冷凍機械制造有限公司成立于2004年，主要從事中央空調、工業(yè)制冷、空氣處理及自動化控制產品的研發(fā)、生產、銷售與服務，并授權合資公司使用“SCHLEE”商標，SCHLEE以其全球領先的中央空調、工業(yè)制冷、自動化精確控制、空氣處理技術為南京恒標斯瑞冷凍機械制造有限公司提供技術支持，針對不同區(qū)域、氣候環(huán)境提供合適的制冷產品和自動化控制技術，為中國及海外客戶提供品質卓越的技術和產品。 SCHLEE（斯瑞）一直致力于制冷產品研發(fā)，不斷改善產品性能，持續(xù)提升產品品質，依靠專業(yè)的技術團隊，先進的實驗平臺及制造工藝，科學的管理體制，完善的售后服務，贏得廣大客戶的青睞。產品廣泛用于醫(yī)藥、化工、食品、塑料、電子、紡織、電鍍、造紙、復合地板、生物、賓館、銀行、商場等行業(yè)及場所。企業(yè)文化1、SCHLEE價值觀：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，SCHLEE已形成了“尊重個性、以人為本”的企業(yè)文化特色。強調企業(yè)不僅要提升并將企業(yè)各時期的中心工作和企業(yè)文化建設結合起來，從而令企業(yè)產生強烈的感召力和吸引力。多年來，創(chuàng)新已深深根植于SCHLEE全體員工思想里，雖然任何創(chuàng)新都存在風險，但遇到風險不去闖，不去思考，就只能永遠止步不前。目標管理也是SCHLEE特有的管理文化，SCHLEE注重目標，有了目標工作就有了動力和方向。市場競爭就是優(yōu)勝劣汰，只有不斷的邁向新目標，企業(yè)才能保持領先。2、優(yōu)秀團隊：優(yōu)秀的企業(yè)必須要有自己獨創(chuàng)的科學管理體系，而科學管理體系的形成，則必須集中全體員工的智慧，不斷創(chuàng)新完善。為此，從一開始我們就將人力資源建設提高到一種至高無上的高度，努力創(chuàng)造“自主、平等、信賴”的工作氛圍和完善的人力培訓機構，不斷培養(yǎng)制造高品質所必需的富有創(chuàng)造性的人才。另一方面，在尊重個性的同時，我們也提倡“合作與交流”的團隊精神，引導個體不斷超越自我，共同向著更高層次的未來現代化企業(yè)邁進。經營哲學：以市場需求為導向經營理念以為客戶創(chuàng)造價值為己任品質政策以產品質量為根本SCHLEE精神：誠信、自信、敬業(yè)、專業(yè)SCHLEE宗旨：與時俱進、開拓創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)能、全心服務
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