工作職責(zé):
1、技術(shù)方案支持:
(1)與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作,分析客戶需求,制定針對(duì)性的技術(shù)解決方案方案(如產(chǎn)品配置、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì));
(2)及時(shí)、熱情地回復(fù)客戶的咨詢,解答關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問(wèn)。
2、產(chǎn)品和服務(wù)介紹:
(1)熟悉掌握公司的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、功能等,能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶介紹和演示;
(2)能現(xiàn)場(chǎng)出差,解決售后問(wèn)題。
3、產(chǎn)品售后以及驗(yàn)收答疑
(1)能出差國(guó)外到現(xiàn)場(chǎng)配合業(yè)主解決產(chǎn)品售后問(wèn)題;
(2)能協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卮砩?、第三方公司及時(shí)處理產(chǎn)品問(wèn)題,驗(yàn)收問(wèn)題;
(3)能夠熟悉掌握美標(biāo)、歐標(biāo)、中東地區(qū)等地方規(guī)范,根據(jù)規(guī)范能夠及時(shí)處理設(shè)計(jì)合規(guī)等
問(wèn)題,以及配合現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主進(jìn)行消防驗(yàn)收。
(4)協(xié)助公司拓展第三方圖審公司、國(guó)外代理商售后團(tuán)隊(duì),以及相應(yīng)的商務(wù)工作。
任職要求:
(1)本科及以上學(xué)歷,電氣、自動(dòng)化、機(jī)械等相關(guān)理工科專業(yè)優(yōu)先;有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)海外消
防工程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;若有行業(yè) 1-2 年經(jīng)驗(yàn),學(xué)歷要求可降低。
(2)英語(yǔ)口語(yǔ)流利,可作為工作語(yǔ)言。
(3)能夠熟練掌握三維制圖軟件、二維制圖軟件等。
(4)技術(shù)能力:能快速理解產(chǎn)品技術(shù)邏輯,具備方案設(shè)計(jì)能力(如系統(tǒng)架構(gòu)圖、拓?fù)鋱D、施工圖繪制)。
(5)溝通與表達(dá):能將復(fù)雜技術(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為客戶易懂的語(yǔ)言,具備演講和談判能力。
(6)邏輯思維:擅長(zhǎng)需求分析,能針對(duì)客戶痛點(diǎn)提出針對(duì)性解決方案。
(7)經(jīng)驗(yàn)要求:1 年以上技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(如:海外消防設(shè)計(jì)、海外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、海外售后運(yùn)維
等),具有售前或售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(8)抗壓能力:適應(yīng)國(guó)外出差(平均 2 次/月)。