職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1、通過(guò)聊天軟件，處理日?？蛻舴答伒氖酆髥?wèn)題；
2、對(duì)相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通處理，包括:快遞問(wèn)題跟進(jìn)，產(chǎn)品退換貨、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等；
3、妥善處理客戶反饋的問(wèn)題，了解客戶需求，確保客戶滿意，避免投訴升級(jí)；
4、熟悉了解店鋪產(chǎn)品知識(shí)與活動(dòng)內(nèi)容，做好客戶解釋工作；
5、對(duì)于客戶提出的特殊問(wèn)題，能夠及時(shí)洞察反饋并第一時(shí)間協(xié)助客戶解決問(wèn)題。
任職要求:
1、對(duì)電商平臺(tái)規(guī)則有一定了解；
2、電腦操作熟練，打字速度快；
3、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)；
4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任感強(qiáng)，具備高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，服從上級(jí)工作安排，抗壓能力強(qiáng)。
1、通過(guò)聊天軟件，處理日?？蛻舴答伒氖酆髥?wèn)題；
2、對(duì)相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通處理，包括:快遞問(wèn)題跟進(jìn)，產(chǎn)品退換貨、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等；
3、妥善處理客戶反饋的問(wèn)題，了解客戶需求，確保客戶滿意，避免投訴升級(jí)；
4、熟悉了解店鋪產(chǎn)品知識(shí)與活動(dòng)內(nèi)容，做好客戶解釋工作；
5、對(duì)于客戶提出的特殊問(wèn)題，能夠及時(shí)洞察反饋并第一時(shí)間協(xié)助客戶解決問(wèn)題。
任職要求:
1、對(duì)電商平臺(tái)規(guī)則有一定了解；
2、電腦操作熟練，打字速度快；
3、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)；
4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任感強(qiáng)，具備高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，服從上級(jí)工作安排，抗壓能力強(qiáng)。
上班時(shí)間：早班8：00-17:00，晚班15:00-23:00，一周早班一周晚班（晚班居家辦公），單休，入職繳納五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)市沈河區(qū)順發(fā)食品廠
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職位發(fā)布者
魏巍/人資行政專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽(yáng)新順發(fā)食品有限公司沈陽(yáng)市沈河區(qū)順發(fā)食品廠創(chuàng)建于1998年，原址位于沈陽(yáng)市沈河區(qū)新立堡西街66號(hào)，2022年9月遷至沈陽(yáng)市新民市發(fā)哈牛鎮(zhèn)法哈牛村3666號(hào)，更名為沈陽(yáng)順發(fā)食品廠。工廠占地面積50畝，建筑面積3萬(wàn)余平方米，有高低溫和速凍火腿腸、速凍丸子等2個(gè)車間，年生產(chǎn)能力6萬(wàn)余噸，員工300余人，產(chǎn)品有高低溫火腿香腸、臺(tái)灣速凍烤香腸、速凍丸子等3大類，100余個(gè)品種，200多個(gè)規(guī)格。全體員工本著“誠(chéng)信、謙學(xué)、勤思、務(wù)實(shí)、篤行”的企業(yè)理念，始終以技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)、以產(chǎn)品服務(wù)大眾為宗旨。通過(guò)對(duì)原料進(jìn)廠的檢驗(yàn)、車間制程生產(chǎn)、成品儲(chǔ)存、出廠檢驗(yàn)等一系列過(guò)程的嚴(yán)格管理，將貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，在市場(chǎng)中深受消費(fèi)者的認(rèn)可與好評(píng)。1999年被遼寧經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心評(píng)定為“遼寧市場(chǎng)滿意品牌”。2010年被沈陽(yáng)市工商行政管理局授予“守合同重信用單位”。2018年成為“中國(guó)北方軍民融合產(chǎn)業(yè)基地會(huì)員單位”。二十余年來(lái)持續(xù)加大對(duì)高端人才的引進(jìn)，不斷投入與發(fā)展，強(qiáng)化公司系統(tǒng)化管理水平，逐步構(gòu)建、完善公司管理運(yùn)營(yíng)體系，已成長(zhǎng)為沈陽(yáng)地區(qū)肉制品行業(yè)的中型企業(yè)。未來(lái)，公司將繼續(xù)秉持顧客至上，市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、安全、健康、放心產(chǎn)品，為廣大消費(fèi)者和社會(huì)創(chuàng)造永續(xù)的價(jià)值。
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