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IT技術(shù)支持（英語(yǔ)面試）
工作地點(diǎn)：上海市徐匯區(qū)益州路180號(hào)華鑫智慧園區(qū)B5棟200233
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作描述：
技術(shù)的
?3-4年的IT基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)支持經(jīng)驗(yàn)，包括
對(duì)硬件、軟件、操作系統(tǒng)問(wèn)題和問(wèn)題進(jìn)行故障排除并修復(fù)這些問(wèn)題
不影響/違反硬件保修或客戶安全合規(guī)性
要求。
?在臺(tái)式機(jī)、打印機(jī)、筆記本電腦和其他計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備硬件問(wèn)題以及桌面應(yīng)用程序。
?企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)設(shè)置和概念的基本知識(shí)。智能執(zhí)行能力現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)活動(dòng)下的手部活動(dòng)。
?能夠提升/移動(dòng)重達(dá)50磅的計(jì)算機(jī)設(shè)備。
?熟練掌握桌面支持和電腦中斷/修復(fù)，包括Windows O/S的基本管理。
?具有反間諜軟件和反病毒軟件的經(jīng)驗(yàn)。
?TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、DNS、DHCP、VPN和RDP的一些使用知識(shí)。
?對(duì)外圍設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)硬件的智能手支持，包括但不限于
顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、路由器、無(wú)線路由器、交換機(jī)、防火墻、機(jī)架、機(jī)柜、多端口數(shù)據(jù)終端面板都具有“智能手”功能。
?能夠使用良好的演繹推理技能解決系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
?與客戶、管理層和員工有良好的書(shū)面和口頭溝通技能技能。
?能夠按時(shí)完成任務(wù)。
?最好擁有電子和CompTIA A+認(rèn)證的副學(xué)士學(xué)位。
?票務(wù)工具（ServiceNow/Remedy等）的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，
?對(duì)移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)（Airwatch/Xenmobile/Mobile iron等），
?對(duì)VDI、SCCM/LAnDesk/Altris、Skype for Business的基本理解和故障排除，
OneDrive。
非技術(shù)性
?良好的客戶管理技能，
?良好的口頭和書(shū)面溝通能力
?能夠與不同級(jí)別的客戶互動(dòng)和工作。
?自我驅(qū)動(dòng)，注重結(jié)果。
?對(duì)工作充滿熱情
很高興擁有
?對(duì)蘋(píng)果設(shè)備和應(yīng)用程序的基本理解和故障排除