1.制定并完成售后部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并實(shí)時(shí)管控;
2.積極推行以客戶滿意度為中心的服務(wù)質(zhì)量管理流程,跟進(jìn)客戶需求與投訴;
3.維護(hù)并支持集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及廠家商務(wù)政策;
4.合理配置部門的人力、費(fèi)用、設(shè)備和其他可利用資源;
5.關(guān)注并監(jiān)督售后部人員的生產(chǎn)安全和服務(wù)設(shè)施、工具的可靠性;
6.統(tǒng)籌部門各個(gè)小組,科學(xué)分工,制定合理、科學(xué)、有積極性的績(jī)效考核制度等。
要求:
1.大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷,機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先;
2.兩年以上汽車4S店售后主管以上崗位經(jīng)驗(yàn);
3.有重大事件的判斷力和處理能力;
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、免費(fèi)停車