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工作職責
1、汽車融資和保險銷售介紹汽車融資和保險產(chǎn)品-幫助收集客戶信息;
2、車輛交付負責為客戶在尾款結(jié)算，付款方式，充電樁安裝，商品車生產(chǎn)狀態(tài)，物流進度及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助;優(yōu)化交付流程，確保交付過程的高效和精準-通知和協(xié)助新車PDI檢查;完成交付之前的車輛及相關(guān)文件的準備工作;策劃交付活動，執(zhí)行新車交付，打造具備尊崇感的交車體驗;
3、產(chǎn)品介紹-為客戶介紹車輛功能及使用說明(包括充電設(shè)施);
4、 客戶滿意度管理-監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI;5、客戶關(guān)系管理-保管銷售相關(guān)的文件資料，更新銷售信息數(shù)據(jù)庫;處理客戶投訴及重大投訴上報;、其他-其他安排的臨時性工作;
任職要求
1、熟練操作ofice等辦公軟件:
2、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識;
3、具備優(yōu)秀的商務禮儀;具備汽車裝潢、上牌、保險辦理等相關(guān)經(jīng)驗;
5、熟悉經(jīng)銷商的管理流程，能夠獨立管理并開展汽車裝潢、新車上牌及保險等各項工作;
6、具有較強的組織與協(xié)調(diào)能力、較強的客戶服務意識;
7、良好的中文表達及理解能力、商務談判能力。