崗位職責(zé):
1、通過咚咚/旺旺/京麥 解答客戶的問題,并熟悉店鋪的產(chǎn)品、最新活動和最新優(yōu)惠打折信息;
2、了解客戶的需求,及時為客服解決及提供熱情的售前/售后服務(wù);
3、做好售前的引導(dǎo)工作,售后的跟蹤與處理工作;
4、服從上級安排,協(xié)調(diào)及配合團隊完成銷售目標(biāo)。
上班時間:早班:8:30-17:30 ,晚班:16:00-24:00
任職要求:
1、至少高中、中專、大專以上學(xué)歷,經(jīng)驗1-3年以上,有淘寶/京東等電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熱愛客服工作,并有良好的服務(wù)意識,具有責(zé)任心,對客戶的事情上心;
3、打字速度快,能夠同時與多名客戶聊天;
4、溝通能力強,有效、妥善的處理客戶問題,引導(dǎo)好評提高店鋪評分;
5、做事有耐心、認(rèn)真、細(xì)心且有責(zé)任感;
6、頭腦清晰,思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強
福利待遇:
【餐補】 400元每個月
【工作時間】月休4天,排班輪休;
【貼心福利】全勤獎、飯補,團建費,下午茶、員工培訓(xùn)等;
【假期福利】享受國家規(guī)定的帶薪年假、各種節(jié)假日、節(jié)假日禮品等;
【公司活動】年會、團建活動。
ps:短期跳板或試水的請勿擾。
職位福利:全勤獎、餐補、加班補助、五險