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更新于 8月14日

客服經(jīng)理

8000-16000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

售前客服售后客服含銷售性質(zhì)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利保險(xiǎn)
客服:
主要是接聽客戶的電話,回答客戶的咨詢和問題等。 具體崗位職責(zé)如下:
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù); 4、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作; 5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù); 6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購(gòu)卡服務(wù)。
職位福利:年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、不加班、出國(guó)游、周末雙休、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)東杭大廈東杭大廈

職位發(fā)布者

項(xiàng)先生/主管

三日內(nèi)活躍處理簡(jiǎn)歷極快
立即溝通
公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司杭州市分公司(發(fā)展部)
簡(jiǎn)介:公司于業(yè)得泰山北斗和共和國(guó)一起誕生,作為副部級(jí)央企,由國(guó)務(wù)院直接領(lǐng)導(dǎo)與管轄,是中國(guó)金融業(yè)中的朝陽(yáng)行業(yè)和佼佼者。正式入職后全面繳納保險(xiǎn),服務(wù)大眾已經(jīng)有半個(gè)世紀(jì)了。真正做到了:相知多年,值得托付。自全面收購(gòu)了廣發(fā)銀行真實(shí)體現(xiàn)了綜合金融?,F(xiàn)廣招賢良拓展綜合金融,希望有機(jī)會(huì)合作,共同創(chuàng)業(yè)!1、行業(yè)地位國(guó)有大型企業(yè),中國(guó)資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者,2018年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第42位。2、資產(chǎn)規(guī)模2017年末合并總資產(chǎn)3.6萬億元,營(yíng)業(yè)收入8125億元,投資資產(chǎn)3.4萬億元,實(shí)現(xiàn)投資收益1709億元,成功投資中國(guó)聯(lián)通、京東、螞蟻金服等一批重點(diǎn)項(xiàng)目。3、組織架構(gòu)旗下有壽險(xiǎn)、資產(chǎn)、財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、電子商務(wù)、海外、國(guó)壽投7家子公司和保險(xiǎn)學(xué)院1家附屬院校,是廣發(fā)銀行單一最大股東,在全國(guó)36個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市擁有2萬多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn),設(shè)立中國(guó)香港、中國(guó)澳門、新加坡、印尼、倫敦、紐約等分支機(jī)構(gòu)和代表處。4、業(yè)務(wù)范圍保險(xiǎn)、投資、銀行協(xié)同發(fā)展的綜合金融集團(tuán),業(yè)務(wù)涵蓋人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、商業(yè)銀行、企業(yè)和職業(yè)年金、資產(chǎn)管理、電子商務(wù)、基金、財(cái)富管理、教育服務(wù)等。
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