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1、接待服務(wù):熱情接待賓客，為客人提供良好的服務(wù)，包括入住登記、退房結(jié)算等手續(xù)，同時(shí)負(fù)責(zé)處理客人在酒店內(nèi)的需求和問題 2、客房管理:掌握客房動(dòng)態(tài)及信息，負(fù)責(zé)客房分配和控制，確保房間狀態(tài)準(zhǔn)確，積極推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目 3、賬務(wù)處理:負(fù)責(zé)客房服務(wù)的收銀工作，確保賬目清晰，準(zhǔn)確打印和統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表 4、信息查詢與提供:為客人提供有關(guān)酒店設(shè)施、交通、旅游景點(diǎn)等信息的查詢服務(wù) 5、處理投訴和特殊需求?，傾聽客人的問題和投訴，并及時(shí)提供解決方案，必要時(shí)與其他部門合作確保客人的滿意度。

任職要求：

1、有2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25-35之間，形象氣質(zhì)佳 ，酒店和旅游專業(yè)優(yōu)先 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練操作辦公軟件，處理日常辦公事務(wù) 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件