職位描述
汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
榆陽區(qū)北京汽車榆林盈瑞通店
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職位發(fā)布者
白常龍/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
榆林盈瑞通汽車服務(wù)有限公司
北京越野世家榆林盈瑞通汽車服務(wù)有限公司成立于2019年6月4日，是北汽集團(tuán)授權(quán)的北京越野車全系銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S店，也是西北旗艦店。店面于榆林市南郊上郡南路2號。店內(nèi)設(shè)有各種專業(yè)檢測維修設(shè)備，是擁有北汽集團(tuán)在全國統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的4S店。公司奉行“客戶至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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