崗位職責(zé):
1.通過詳細(xì)介紹標(biāo)果商城平臺功能、服務(wù)內(nèi)容及商品種類,手把手教會客戶操作商城,解決客戶對平臺不熟悉、不會使用的問題,實現(xiàn)客戶能夠自主使用標(biāo)果商城進(jìn)行下單。
2. 通過BD上門直觀對比傳統(tǒng)二批批發(fā)市場且對比線上B2B平臺(不含拼多多),清晰傳達(dá)商城在品質(zhì)、價格和品類上的優(yōu)勢,解決客戶對平臺信任不足、存在認(rèn)知偏差的問題,實現(xiàn)客戶真正信任并選擇標(biāo)果平臺。
3. 通過指導(dǎo)客戶完成售后申請、清晰講解售后規(guī)則,解決客戶不了解流程、不會處理售后的問題,實現(xiàn)客戶售后無憂,更愿意持續(xù)在平臺復(fù)購。
4. 通過結(jié)合門店實際經(jīng)營需求,提供優(yōu)勢商品推薦和營銷活動設(shè)計建議,解決客戶僅下單有限品類、經(jīng)營動力不足的問題,實現(xiàn)幫助門店提升銷量和引流能力,同時提高平臺訂單頻次與GMV
崗位要求:
1、有快消品、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗、終端門店服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有較好的服務(wù)意識,真心為客戶著想,務(wù)實、自律;
3、性格外向,喜歡與人打交道;
4、努力上進(jìn)、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)力強(qiáng)。