崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù),包括故障排查、處理和解決方案提供。
2. 維護(hù)售后服務(wù)流程,確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
3. 收集客戶需求和反饋問題,積極溝通,及時解決并反饋。
4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核及監(jiān)督新員工或團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè);
5.負(fù)責(zé)安全管理及相關(guān)客戶探尋,及市場競對動態(tài);
6.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后工程師的管理,以及客戶問題的解決;
7.及時跟總部領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)區(qū)域工作,以及現(xiàn)場客戶問題;
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科,機(jī)械類,電子自動化或其他理工類專業(yè);
2. 液晶顯示,真空泵或半導(dǎo)體行業(yè)人員優(yōu)先,或機(jī)電一體化(除汽車行業(yè))。
3. 積極主動、責(zé)任心強(qiáng),具有較好的問題解決能力。
4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
5.具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能,技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)