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條件：1.具有2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，熟悉預訂、接待等業(yè)務流程與不同運營模式。
2.熟練操作預訂與客戶關系管理系統(tǒng)，掌握酒店禮儀，溝通能力佳，能處理賓客咨詢投訴，懂基本財務知識，收銀操作熟練。
3.能帶領團隊完成任務，合理分配工作、培訓新員工，組織協(xié)調(diào)資源，解決常見問題。
4.與酒店各部門有效溝通，善于與客人交流，理解需求并反饋，具備跨文化溝通能力。
5.服務意識強，注重細節(jié)，責任心強，保障工作準確無誤。
6.有酒店行業(yè)證書優(yōu)先，熟練使用辦公軟件，能分析前臺數(shù)據(jù)，適應輪班和高強度工作。