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更新于 1月20日

口碑客服(麗水)5k-5.5k

6000-12000元
  • 麗水蓮都區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
一、崗位職責(zé)
1.科普活動推廣:每周執(zhí)行2 至 3 次鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)義診、口腔科普推廣、生日會、答謝會等活動,同時協(xié)助場地布置、來賓接待、咨詢解答及禮品分發(fā)等工作,確?;顒禹樌_展。
2.客戶服務(wù):提供口腔健康一站式服務(wù),涵蓋掛號、接診、開單和就診指導(dǎo)以及陪診服務(wù),同時負(fù)責(zé)患者信息錄入、預(yù)約調(diào)整及車輛安排等,確保提供及時且高效的咨詢與復(fù)診提醒服務(wù)。
3.口碑維護(hù)與溝通:負(fù)責(zé)通過節(jié)日問候、贈送禮品及定期電話回訪維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4.患者信息管理:為每位客戶建立詳盡的檔案,記錄其基本信息、診療記錄、服務(wù)反饋等,為提供個性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。
5.客戶開發(fā)與目標(biāo)達(dá)成:主動尋找并識別潛在客戶,通過電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪等多種方式進(jìn)行開發(fā),完成定額銷售目標(biāo)。
6.客戶投訴與糾紛處理:及時收集并記錄患者的意見與建議,分析服務(wù)中存在的問題和不足,定期向管理層反饋,確保客戶問題得到及時解決,為醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)提供有益的參考。
7.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析,撰寫工作總結(jié)和報(bào)告,提供決策支持。
8.跨部門溝通與協(xié)調(diào):堅(jiān)持以患者為中心的原則,進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)調(diào),提高結(jié)構(gòu)效率。
二、任職要求
1.教育背景:高中及以上學(xué)歷;
2.工作經(jīng)驗(yàn):1 年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.工作技能:熟練使用Word、Excel 及 PPT 等常用辦公軟件;
4.能接受電話外呼工作,具備良好的溝通能力,做事嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé);5.會本地方言,能夠?yàn)榭蛻魷贤p少阻力者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

麗水蓮都區(qū)金馬時代廣場

職位發(fā)布者

尚麗/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo杭州人民口腔醫(yī)院集團(tuán)有限公司
杭州人民口腔醫(yī)院管理集團(tuán)由畢業(yè)于北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、首都醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)系、上海同濟(jì)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、浙江大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、新加坡國立大學(xué)及香港大學(xué)牙學(xué)院的六位華人創(chuàng)始博士聯(lián)合健康基金共同創(chuàng)立。杭州人民口腔醫(yī)院集團(tuán)的使命宗旨是一切以患者為中心。醫(yī)院始終秉承著:“普惠厚道、醫(yī)者仁心、技術(shù)至上、品質(zhì)保障、服務(wù)周到、誠信口碑”的辦院理念,真誠地為老百姓解決看牙難,看牙貴的問題??囱朗冀K提供“車接車送、一對一專屬陪診服務(wù)、一對一專屬醫(yī)療方案、一對一簽署醫(yī)療保障合同”。醫(yī)院承諾:價格問題,保價服務(wù);品質(zhì)問題,退款服務(wù);服務(wù)問題,終身服務(wù)!我們真誠地為老百姓提供安心、放心的口腔健康醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院實(shí)行嚴(yán)格的院感消毒管理流程,有專人定崗、定責(zé),確保醫(yī)療器械的消毒規(guī)范得到嚴(yán)格遵守。始終堅(jiān)持“一人一用一消毒”的原則,保證所有器械均達(dá)到無菌操作標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院科室齊全,包括牙體牙髓科、頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、牙周科、兒童口腔???、口腔種植科、口腔預(yù)防保健科、口腔放射科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、藥劑科及病房輸液等。集團(tuán)在杭州市地區(qū)口腔醫(yī)院已覆蓋杭州蕭山院區(qū)、杭州臨平院區(qū)、杭州濱江院區(qū),目前紹興院區(qū)、金華院區(qū)、臺州院區(qū)正在建設(shè)中。集團(tuán)未來五年目標(biāo),將在浙江省的十一個地級市,杭州市五個區(qū)域籌建杭州城西院區(qū)、杭州城北院區(qū)、麗水院區(qū)、衢州院區(qū)、溫州院區(qū)、湖州院區(qū)、嘉興院區(qū)、舟山院區(qū)、寧波院區(qū)等。集團(tuán)未來五年規(guī)劃,將在杭州市中心建立一家國際高標(biāo)準(zhǔn)的綜合性三級口腔??瓶偛酷t(yī)院。我們將不斷推進(jìn)專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平,力爭為更多的老百姓提供更優(yōu)質(zhì)、更全面、更普惠靠譜的口腔醫(yī)療服務(wù),讓口腔健康成為每個人觸手可及的幸福。
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