職位描述
倒班制售前客服旅游服務
工作職責：
1.提供高效、專業(yè)的客戶咨詢服務，解決客戶在預訂、行程安排等方面的問題。
2. 膽大心細，快速處理客戶投訴和反饋，確?？蛻魸M意度。
3. 維護客戶關系，提升客戶忠誠度。
4. 跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單的順利執(zhí)行。
5. 收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進和市場策略提供支持。
職位要求：
1.吃苦耐勞，能夠在快節(jié)奏和高壓的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度。
2. 思維靈活，能夠迅速適應變化，解決復雜問題。
3. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與不同背景的客戶建立良好的關系。
4. 良好的團隊合作精神，能夠在團隊中發(fā)揮積極作用。
5. 適應兩班倒工作制，包括周末和節(jié)假日輪班。
6. 熟練使用計算機和辦公軟件，如Word、Excel等。
7. 有客服或旅游行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。.
倒班：
白班8點30-18點，晚班18點-24點（晚班在家上）
排班：早班1天+晚班1天+休息1天，以此輪流。
底薪3k（轉正3300）+抽成=綜合4-9k
工作地點
成都武侯區(qū)金隅瓏熙匯
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
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四川川蓉童話假期文化旅游開發(fā)集團有限公司
童話文旅開發(fā)集團，擁有童話假期、童話研學、九寨壹號等品牌，秉承童話文旅的使命與定位，不斷的吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才加入，公司規(guī)模發(fā)展達200人左右。憑借優(yōu)秀的服務品質贏得了眾多客戶的支持與信賴，是四川區(qū)域內(nèi)規(guī)模較大、信息化水平較高、營銷渠道廣、資源豐富的綜合型地接類文旅集團。公司執(zhí)行多元化經(jīng)營，涉及四川、西北、貴州等多旅游目的地地接業(yè)務，立志將地接服務做到更加品質化、縱深化、整合多方資源，確保每位游客享受最優(yōu)質的服務。公司從事四川旅游地接20多年，發(fā)展至今每年接待游客達18萬左右人次。經(jīng)過數(shù)年的艱苦奮斗，公司由小到大、由弱到強、從單一旅游目的地轉變成經(jīng)營多個旅游目的地，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，形成了以旅行社、酒店、購物等為主的多元化企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)享有較高的品牌知名度和社會美譽度。
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