崗位職責
1.負責公司員工桌面計算機（包括臺式機、筆記本）、筆記本外設（如打印機、掃描儀、投影儀等）及相關辦公軟件的日常維護與管理，確保設備和軟件正常運行。
2.及時響應并處理員工提出的桌面運維相關問題，包括硬件故障排查與維修、軟件安裝與調試、網絡連接問題解決等，保障員工辦公效率。
3.負責操作系統(tǒng)（Windows、Mac OS 等）和常用辦公軟件（Office 套件、Outlook郵件客戶端等）的部署、更新與優(yōu)化，確保系統(tǒng)和軟件的安全性與穩(wěn)定性。
4.建立并維護桌面設備臺賬，記錄設備的采購信息、使用情況、維修記錄等，定期進行設備盤點，做到賬實相符。
5.協助搭建和維護公司內部的桌面運維管理體系，制定相關的運維規(guī)范和操作流程，提高運維工作的標準化和效率。
6.關注行業(yè)內桌面運維相關的新技術、新趨勢，適時引入適合公司的技術和解決方案，提升公司桌面運維水平。
7.為員工提供桌面運維相關的技術培訓和指導，提高員工的計算機操作技能和故障處理能力。
8.配合業(yè)務部門完成相關的IT項目搭建及維護（硬件+軟件），確保項目順利實施。

任職要求
學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)（如計算機科學與技術、軟件工程、網絡工程等）。
工作經驗：具有 3 年以上桌面運維相關工作經驗，熟悉桌面設備和辦公軟件的維護流程者優(yōu)先。
熟悉 Windows（Win10/Win11）、Mac OS 等操作系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化及故障排查。
掌握常用辦公軟件（Office 2016/2019/365等）的安裝、調試與故障處理。
了解計算機硬件（CPU、內存、硬盤、主板等）的性能參數和故障排查方法，能夠獨立完成硬件的更換與維修。
熟悉局域網的基本原理和網絡設備（如交換機、路由器）的基本配置，能夠排查常見的網絡連接問題。
具備一定的腳本編寫能力（如 PowerShell、Batch），能夠通過腳本實現自動化運維任務者優(yōu)先。
了解 IT 服務管理流程（如 ITIL），具有相關認證（如 ITIL Foundation）者優(yōu)先。

其他要求
具有較強的問題解決能力和故障排查能力，能夠快速定位并解決桌面運維相關問題。
具備良好的溝通協調能力和服務意識，能夠耐心傾聽員工需求，及時提供優(yōu)質的技術支持服務。
工作認真負責，嚴謹細致，具有較強的責任心和團隊合作精神。
具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新的技術和知識，適應公司業(yè)務發(fā)展需求。