1.負責完成售后服務部的維保目標、工作管理情況；
2.負責售后服務部的日常事務管理，指導所屬部門的工作和人員調(diào)配，對工作人員進行考核和審定；
3.負責制定激勵政策，最大限度的調(diào)動售后部門人員的工作積極性；
4.負責制定售后部門應急預案以及客戶投訴的處理，并及時向上級匯報；
5.負責售后部與公司各個部門的協(xié)調(diào)以及溝通工作；
6.完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1.大學專科及以上學歷，汽車、營銷類等相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗；
2.四年以上汽車維修經(jīng)驗、三年以上售后或服務經(jīng)理崗位經(jīng)驗；
3.熟悉汽車售后管理模式，有熟練的駕駛技術(shù)，具有一定的服務營銷及豐富的車輛理論知識；
4.有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
5.較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力，能夠承擔工作壓力；
6.有良好的服務意識和團隊合作精神。