1.負責完成售后服務部的維保目標、工作管理情況;
2.負責售后服務部的日常事務管理,指導所屬部門的工作和人員調(diào)配,對工作人員進行考核和審定;
3.負責制定激勵政策,最大限度的調(diào)動售后部門人員的工作積極性;
4.負責制定售后部門應急預案以及客戶投訴的處理,并及時向上級匯報;
5.負責售后部與公司各個部門的協(xié)調(diào)以及溝通工作;
6.完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1.大學專科及以上學歷,汽車、營銷類等相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗;
2.四年以上汽車維修經(jīng)驗、三年以上售后或服務經(jīng)理崗位經(jīng)驗;
3.熟悉汽車售后管理模式,有熟練的駕駛技術(shù),具有一定的服務營銷及豐富的車輛理論知識;
4.有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
5.較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力,能夠承擔工作壓力;
6.有良好的服務意識和團隊合作精神。
職位福利:五險一金、餐補、交通補助、通訊補助