崗位職責(zé)：
一、醫(yī)療服務(wù)流程管理：
1、服務(wù)流程監(jiān)督落地：醫(yī)療服務(wù)流程監(jiān)督落地，流程反饋迭代
2、診療支持：保障和支持各品項、科室的診療需求，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題
3、應(yīng)急處理：協(xié)助處理院內(nèi)突發(fā)醫(yī)療事件、設(shè)備故障等緊急情況，快速評估狀況、執(zhí)行急救操
4、流程、配合醫(yī)生處置并及時記錄反饋的工作
5、投訴應(yīng)對：及時接收投訴并耐心傾聽訴求，同步做好記錄歸檔，協(xié)助院區(qū)和公司相關(guān)資源，解決爭議，化解矛盾并防范同類問題
二、院感規(guī)范管理
1、院感管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院的感染預(yù)防與控制工作，監(jiān)督無菌操作、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理等制
2、病歷質(zhì)控：負(fù)責(zé)醫(yī)療文書的規(guī)范化管理，定期對病歷(門診、治療記錄)進(jìn)行質(zhì)控檢查，確保書寫及時、準(zhǔn)確、完整
3、護理教學(xué)：督促各品項、科室護理教學(xué)計劃實施，負(fù)責(zé)在職護士的分級分層培訓(xùn)賦能
4、護理安全：制定護理安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保急救器材藥品齊備完好
5、制度監(jiān)督：監(jiān)督執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)療護理常規(guī)、SOP及服務(wù)流程
三、合規(guī)與風(fēng)險管理
1、資質(zhì)辦理：負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍的審定和準(zhǔn)入管理，辦理相關(guān)醫(yī)護人員資質(zhì)注冊、轉(zhuǎn)移及更新
2、迎檢備檢：負(fù)責(zé)對接衛(wèi)健委、藥監(jiān)局等主管部門的日常監(jiān)督、專項檢查或飛行檢查，并組織改落實。同時負(fù)責(zé)接收各地衛(wèi)監(jiān)部通知，配合相關(guān)工作
3、法規(guī)監(jiān)控：持續(xù)跟蹤國家及地方最新醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，并及時組織內(nèi)部傳達(dá)與培訓(xùn)
四、藥劑管理
1、負(fù)責(zé)建立藥房管理機制(藥房庫存管理，周轉(zhuǎn)管理，臨期產(chǎn)品管理等(特別是毒麻藥品)的合理使用與監(jiān)控負(fù)責(zé)藥品
崗位要求
1、專業(yè)基礎(chǔ)：具備護士相關(guān)專業(yè)背景，了解醫(yī)美常見項目（如微創(chuàng)注射、光電治療）的醫(yī)療原理與安全風(fēng)險和護理專業(yè)。
2、協(xié)調(diào)能力：能順暢對接醫(yī)護團隊、運營部門及監(jiān)管機構(gòu)，推動醫(yī)務(wù)事務(wù)落地。
3、合規(guī)敏感度：熟悉醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管政策，能及時識別并規(guī)避醫(yī)務(wù)流程中的合規(guī)漏洞。
構(gòu)建能力：可進(jìn)行醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)化建設(shè)。
4、素質(zhì)要求
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：對病歷、藥品登記等醫(yī)務(wù)細(xì)節(jié)把控嚴(yán)格，避免因疏漏引發(fā)合規(guī)或安全問題。
5、服務(wù)意識：理解醫(yī)美客戶需求，在醫(yī)療規(guī)范范圍內(nèi)配合提升客戶服務(wù)體驗。
6、抗壓能力：能應(yīng)對監(jiān)管檢查、突發(fā)醫(yī)療問題帶來的工作壓力。
7、熟悉衛(wèi)健委、藥監(jiān)局、市監(jiān)局等政府部門。