職位描述
院區(qū)運(yùn)營(yíng)銷售運(yùn)營(yíng)醫(yī)美美發(fā)/美容/保健
【崗位職責(zé)】
1、院區(qū)管理運(yùn)營(yíng)
1.1 通過(guò)優(yōu)化資源投放策略，提升轉(zhuǎn)化率，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
1.2 通過(guò)CRM客戶數(shù)據(jù)，制定個(gè)性化觸達(dá)方案，提高到店率、升單率；
1.3 嚴(yán)控運(yùn)營(yíng)成本，動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升院區(qū)盈利水平。
2、團(tuán)隊(duì)管理
2.1打造院區(qū)核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力（醫(yī)生/咨詢師/護(hù)士），通過(guò)績(jī)效牽引團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
2.2設(shè)計(jì)階梯式培訓(xùn)體系（醫(yī)療技術(shù)/銷售技巧/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)人才。
3、參與標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建
3.1參與全業(yè)務(wù)流量設(shè)計(jì)（導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化、升單等全流程設(shè)計(jì)）。
3.2參與構(gòu)建客戶關(guān)鍵觸點(diǎn)SOP（咨詢師話術(shù)庫(kù)、醫(yī)生面診流程、危機(jī)客訴預(yù)案等），設(shè)計(jì)從“到院→成交→復(fù)購(gòu)”的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化鏈路。
1.3參與制定醫(yī)療合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、危機(jī)客情處理等內(nèi)容。
【崗位要求】
1、核心能力：
1.1體系構(gòu)建力：擅長(zhǎng)從混沌業(yè)務(wù)中提煉標(biāo)準(zhǔn)化模塊（如SOP、流程體系等）。
1.2高效執(zhí)行力：以結(jié)果為導(dǎo)向，推動(dòng)跨部門協(xié)作快速閉環(huán)問(wèn)題。
2、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
2.1 5年以上院區(qū)醫(yī)美運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)院區(qū)運(yùn)營(yíng)/銷售管理。
2.2 世界500強(qiáng)企業(yè)背景，具備體系構(gòu)建與落地雙重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。
2.3 具備過(guò)流量增長(zhǎng)及客戶提升成功案例，扭虧為盈或業(yè)績(jī)提升等。
3. 價(jià)值觀與文化：高度認(rèn)同公司使命、愿景與核心價(jià)值觀
1、院區(qū)管理運(yùn)營(yíng)
1.1 通過(guò)優(yōu)化資源投放策略，提升轉(zhuǎn)化率，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
1.2 通過(guò)CRM客戶數(shù)據(jù)，制定個(gè)性化觸達(dá)方案，提高到店率、升單率；
1.3 嚴(yán)控運(yùn)營(yíng)成本，動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升院區(qū)盈利水平。
2、團(tuán)隊(duì)管理
2.1打造院區(qū)核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力（醫(yī)生/咨詢師/護(hù)士），通過(guò)績(jī)效牽引團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
2.2設(shè)計(jì)階梯式培訓(xùn)體系（醫(yī)療技術(shù)/銷售技巧/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)人才。
3、參與標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建
3.1參與全業(yè)務(wù)流量設(shè)計(jì)（導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化、升單等全流程設(shè)計(jì)）。
3.2參與構(gòu)建客戶關(guān)鍵觸點(diǎn)SOP（咨詢師話術(shù)庫(kù)、醫(yī)生面診流程、危機(jī)客訴預(yù)案等），設(shè)計(jì)從“到院→成交→復(fù)購(gòu)”的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化鏈路。
1.3參與制定醫(yī)療合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、危機(jī)客情處理等內(nèi)容。
【崗位要求】
1、核心能力：
1.1體系構(gòu)建力：擅長(zhǎng)從混沌業(yè)務(wù)中提煉標(biāo)準(zhǔn)化模塊（如SOP、流程體系等）。
1.2高效執(zhí)行力：以結(jié)果為導(dǎo)向，推動(dòng)跨部門協(xié)作快速閉環(huán)問(wèn)題。
2、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
2.1 5年以上院區(qū)醫(yī)美運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)院區(qū)運(yùn)營(yíng)/銷售管理。
2.2 世界500強(qiáng)企業(yè)背景，具備體系構(gòu)建與落地雙重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。
2.3 具備過(guò)流量增長(zhǎng)及客戶提升成功案例，扭虧為盈或業(yè)績(jī)提升等。
3. 價(jià)值觀與文化：高度認(rèn)同公司使命、愿景與核心價(jià)值觀
工作地點(diǎn)
佛山禪城區(qū)伊麗匯美顏中心(總部)
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梁俊杰/人事經(jīng)理
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伊麗匯伊麗匯，中國(guó)知名美容連鎖品牌，“科學(xué)美容更放心”踐行者。26年來(lái)，秉持“因善而美、向美而生”的品牌理念，致力于為用戶提供放心、有效、便捷的三好美容服務(wù)。目前在珠三角地區(qū)擁有170+連鎖分店、上千名專業(yè)美容顧問(wèn)和高級(jí)美容師。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋美容、美體和健康管理等全品類。伊麗匯堅(jiān)持自辦美容學(xué)?！獓?yán)苛培訓(xùn)美容師、培養(yǎng)手藝人，堅(jiān)持全球化嚴(yán)選產(chǎn)品和儀器—匹配用戶日益升級(jí)的需求，堅(jiān)持創(chuàng)建科學(xué)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)—讓美容這件事更專業(yè)透明，讓用戶體驗(yàn)更放心。廣東伊麗匯美容科技有限公司，總部位于中國(guó)廣東省佛山市，于1995年創(chuàng)立。公司近年從美容連鎖轉(zhuǎn)型為美容孵化平臺(tái)，以先成人后達(dá)己的獨(dú)特商業(yè)模式，支持美業(yè)精英創(chuàng)造自己的事業(yè)天地，并以科技化手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，幫助門店升級(jí)為智匯門店，與員工同心共創(chuàng)現(xiàn)代美好企業(yè)。當(dāng)下，伊麗匯的“放心門店”和創(chuàng)客平臺(tái)吸引了眾多用戶與行業(yè)精英。企業(yè)愿景千億萬(wàn)店，有我一份核心價(jià)值觀三好創(chuàng)造用戶：好放心、好效果、好便捷創(chuàng)業(yè)改變命運(yùn)：成人達(dá)己、簡(jiǎn)單真實(shí)、匠心奮斗品牌承諾科學(xué)美容更放心伊麗匯與員工共創(chuàng)共享一、2005年至2012年，以汽車作為店長(zhǎng)、顧問(wèn)、美容師的獎(jiǎng)勵(lì)。二、2006年成立愛(ài)心基金—伊基金，幫助困難員工及其家屬，總金額超百萬(wàn)。三、2013年?duì)幦〉綇V東省教育廳支持，幫助員工在職讀大學(xué)，已有近百名員工獲得國(guó)家頒發(fā)的全日制大專學(xué)歷畢業(yè)證書(shū)。四、2015年創(chuàng)立美業(yè)合伙人制度，讓員工共享企業(yè)分紅。五、2016年直營(yíng)轉(zhuǎn)型孵化平臺(tái)，迄今累計(jì)支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)超過(guò)100家。六、2018年，堅(jiān)持共創(chuàng)共享，實(shí)現(xiàn)門店破百。七、2019年實(shí)行創(chuàng)客模式4.0，科技賦能，致力于建立一個(gè)成人達(dá)己、美麗e生的美業(yè)生態(tài)組織，幫助更多人創(chuàng)業(yè)成功。八、2020年，伊麗匯實(shí)現(xiàn)疫情之下門店數(shù)量、用戶數(shù)量雙雙逆勢(shì)增長(zhǎng)。2021年，伊麗匯發(fā)布創(chuàng)客政策5.1和創(chuàng)業(yè)賦能產(chǎn)品。
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