一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)現(xiàn)場門票核銷工作,精準(zhǔn)核對實體票、電子票、團體票等票種信息,熟練操作核銷設(shè)備與系統(tǒng),杜絕無效票、假票入場,每日核對核銷數(shù)據(jù)并提交報表。
2.熱情接待觀展觀眾,主動引導(dǎo)排隊秩序,耐心解答展覽相關(guān)咨詢(展期、展區(qū)、交通、觀展須知等),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
3.協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔,管理宣傳物料、急救用品等物資,配合安保、保潔等部門做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
4.妥善處理門票核銷異常、觀眾臨時訴求等情況,熟悉應(yīng)急流程,遇突發(fā)情況及時上報并協(xié)助處置,避免糾紛。
5.遵守工作紀(jì)律,服從上級安排,配合團隊完成各項現(xiàn)場工作。
二、崗位要求
1.形象氣質(zhì)佳,著裝整潔得體,佩戴工牌,具備良好的服務(wù)意識與溝通表達能力,態(tài)度熱情耐心。
2.能熟練操作辦公及核銷設(shè)備,學(xué)習(xí)能力強,可快速掌握展覽核心信息與核銷流程。
3.工作認真負責(zé)、細心嚴(yán)謹(jǐn),有較強的應(yīng)變能力,能妥善處理現(xiàn)場各類突發(fā)問題。
4.遵守工作時間,不遲到早退、擅自離崗,堅守崗位,杜絕徇私舞弊行為,愛護公共財物。
5.有展覽接待、票務(wù)核銷相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,具備基礎(chǔ)藝術(shù)常識者加分。
三、工作時間及地點
1.能夠保證線下成都市青羊區(qū)奎星樓街奎星樓每周至少6天工作,每周一閉展,至少持續(xù)2個月整,中途無需長期請假;
2.工作時間:早班10:00--16:00 晚班16:00--21:00