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崗位職責：
1、負責公司線上平臺天貓/京東/拼多多/抖音/快手等店鋪售前售后接待，及時在線響應并處理客戶問題，解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,促成訂單成交;
2、主動了解客戶需求,維護客戶關系;不斷提高客戶轉(zhuǎn)化率來促進店鋪銷售;
3、處理日常事務,包括留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作。
任職要求:
1、熟練使用基本的 office軟件,打字速度一分鐘至少50字;
2、有較強的溝通能力、抗壓能力及一定的服務意識；
3、性格外向活潑,具有良好的靈活性和反應能力；
4、有1年及以上天貓、京東、拼多多、抖音等電商平臺的客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
福利待遇：
1、上班時間：客服早班08:00-16:00，客服晚班16:00-24:00，休假：排班制，上六休一。國家法定節(jié)假日上班3倍工資。
2、薪資：底薪+績效獎金+餐補
3、福利：五險、團隊獎金、團建、假日福利、生日福利、年假。
4、高檔寫字樓，獨立辦公設備。
備注：不招聘居家客服，也不招聘異地客服，客服有白班和晚班班次，只有晚班下班時間可以居家辦公。
薪資4000--5000