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更新于 9月18日

客服專員網(wǎng)絡客服

8000-10000元
  • 西安新城區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招20人

職位描述

崗位職責: 1、負責醫(yī)院網(wǎng)站商務通的解答,并根據(jù)對話內(nèi)容做出合理解答; 2、負責QQ、微信、微博等其他新媒體渠道及網(wǎng)站患者留言回復; 3、使用一定的接聽、解釋等技巧與患者溝通,熟練掌握商務通和網(wǎng)站內(nèi)容; 4、加強回訪工作,患者術(shù)后回訪及其他節(jié)等回訪工作; 5、負責每日數(shù)量、預約、來診量數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析; 6、負責患者到院前的維護工作及到院后的對接工作; 7、做好來電及咨詢登記工作,登記清楚患者的姓名、住址等; 8、完成本部門的工作目標及其他工作。 工作要求: 1、臨床、護理專業(yè),大專以上學歷; 2、有醫(yī)院或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、能吃苦耐勞,熱愛本崗位工作。

工作地點

西安市新城區(qū)西五路87號(革命公園往西200米)

職位發(fā)布者

車榮榮/人事

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公司Logo西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院有限公司
西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院是一所集臨床、科研、預防、保健、治療為一體的現(xiàn)代化耳鼻喉西安中大耳鼻喉醫(yī)學研究院,是西安市首家提供系列優(yōu)質(zhì)耳鼻喉疾病健康服務專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。西安中大耳鼻喉醫(yī)學研究院交通便利,使用面積10000多平米,擁有耳、鼻、咽喉九間專家診室,中醫(yī)科、內(nèi)科、口腔科、甲狀腺、放射科等專家數(shù)間專家診室。擁有大型門診手術(shù)室及千級層流潔凈手術(shù)室、檢驗科、病理科、功能影響科(B超、心電圖)、放射科、CT室、藥劑科、內(nèi)窺鏡室、聽力檢查室、睡眠監(jiān)測室、物理治療室、霧化室、穴位注射室、中藥耳聾熏蒸治療室,門診輸液室、供應室、換藥室、中藥熬藥房等31個業(yè)務診療科室。目前醫(yī)院人員規(guī)模230余人,其中專家、學術(shù)帶頭人6人,博士學歷10人,研究生以上學歷19人,本科以上學歷71人。西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院是一所專注耳鼻咽喉??铺厣默F(xiàn)代化研究院。近年耳鼻咽喉疾病發(fā)病率逐年升高,病情趨于復雜,而綜合性西安中大耳鼻喉醫(yī)學研究院耳鼻咽喉學科結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀已經(jīng)遠遠不能滿足臨床診治的需要,細化學科迫在眉睫。陜西省多名耳鼻咽喉學科的專家教授倡議:借社會辦醫(yī)形式構(gòu)建耳鼻咽喉三級學科,以順應社會人群日益增長的醫(yī)療需求。在這種形勢下,“西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院”應運而生。西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院專業(yè)設(shè)置以耳鼻咽喉頭頸外科為重點,形成大???、小綜合的格局;一期工程醫(yī)療使用面積逾8000㎡,可開設(shè)床位180張,其中高級VIP病房床位60張。三十年科研結(jié)晶獨創(chuàng)五大診療技術(shù)中心西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院按三甲的配置并設(shè)立鼾癥診療中心、耳內(nèi)科診療中心、耳顯微外科診療中心、免疫診療中心、鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)診療中心等五大技術(shù)中心;專業(yè)技術(shù)包括鼻內(nèi)鏡下鼻腔、鼻竇、鼻眼相關(guān)、鼻顱相關(guān)所有手術(shù);外耳、中耳所有手術(shù);低溫等離子扁桃體消融切除及鼾癥手術(shù);聲帶息肉及聲帶小結(jié)切除術(shù)。國際頂尖設(shè)備技術(shù)與專業(yè)技術(shù)相匹配的高精尖設(shè)備:包括微動敏感床墊式睡眠監(jiān)測系統(tǒng)、美國杰西低溫等離子手術(shù)系統(tǒng)、麥德遜聽力檢測系統(tǒng)、德國狼牌內(nèi)鏡及三晶片顯像系統(tǒng)、美國美敦力耳鼻咽喉多功能動力系統(tǒng)、10萬級層流手術(shù)室等。匯聚西京西北西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院名院名醫(yī)西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院聘請第四軍醫(yī)大學、西京醫(yī)院、西安交大附屬二院,多名在學術(shù)界及臨床醫(yī)學界有知名度和影響力的耳鼻咽喉學科專家教授組成技術(shù)團隊,博采眾家西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院技術(shù)所長,植入外來優(yōu)秀的西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院文化,使得這所年輕西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院的技術(shù)水平和管理模式在起步階段就呈現(xiàn)出較高水準。辦院方針以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ),以醫(yī)療安全為前提;以人性化服務為特色、以新特技術(shù)為先導;堅持醫(yī)療過程透明化、醫(yī)療方案個體化、醫(yī)療處置規(guī)范化。 1.醫(yī)療過程透明化西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院通過實施醫(yī)療過程透明化,讓醫(yī)療過程中與患者有關(guān)的信息能全部透明,讓患者掌握主動權(quán),使患者了解就醫(yī)過程中的治療方法、治療效果、收費項目、收費價格等,并與自己關(guān)聯(lián)的信息,消除患者就醫(yī)心理障礙。2.醫(yī)療方案個體化耳鼻咽喉疾病的錯綜復雜,疾病的發(fā)展過程各不相同。西安新城中大耳鼻喉醫(yī)院專家會綜合考慮每一位患者的病因、癥狀、既往病史等各種因素后,量身制定出治療效果上佳、安全、平價的個體化治療方案。3.醫(yī)療處置規(guī)范化醫(yī)療處置規(guī)范化不僅對每一臺手術(shù)提出了更高要求,而且在治療過程中嚴格控制用藥,能在門診解決的問題,不會讓患者住院;能用一種藥解決的問題,就絕不用兩種;能用便宜的藥,就絕不用貴藥。聯(lián)系人:車女士聯(lián)系電話:029-87450559/13228081220
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