接待員
1)職責(zé)和職責(zé)
為來(lái)校的訪客和來(lái)訪者提供一個(gè)愉快、專(zhuān)業(yè)和信息豐富的第一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。確保訪客和來(lái)電者被及時(shí)引導(dǎo)至適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T。確保接待區(qū)始終保持清潔、整潔,并看起來(lái)專(zhuān)業(yè)。
1. 隨時(shí)樂(lè)于助人、友善待人
2. 以職業(yè)禮貌的態(tài)度接聽(tīng)電話
3. 管理前臺(tái)電話,及時(shí)轉(zhuǎn)接,確保信息準(zhǔn)確傳遞。
4. 對(duì)與學(xué)校運(yùn)作有關(guān)的任何事宜,以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度回復(fù)郵件和電話。
5. 如果收到家長(zhǎng)郵件提出的需要其他部門(mén)跟進(jìn)的請(qǐng)求,作為第一聯(lián)系人,以專(zhuān)業(yè)、熱情的態(tài)度回復(fù)家長(zhǎng),并將請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門(mén)。
6. 歡迎并幫助來(lái)訪者或家長(zhǎng)與工作人員或教師見(jiàn)面。
7. 管理?yè)p失物品,支持工作人員預(yù)訂會(huì)議室和商務(wù)旅行。
8. 商務(wù)旅行社和快遞公司的支付管理。
9. 協(xié)助建立支持性和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。
10. 確保一個(gè)安全和管理良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
11. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,其他分配的緊急工作(例如緊急校車(chē)值班)。
2)要求
1. 能夠以愉快的方式回應(yīng)所有客戶,包括困難的情況。
2. 優(yōu)秀的人際交往能力和高度的敬業(yè)精神
3. 有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和組織能力
4. 良好的計(jì)算機(jī)技能,包括微軟Office和Microsoft Outlook
5. 語(yǔ)言能力——英語(yǔ)和普通話流利
6. 有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)或設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。