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依據(jù)招商營運部整體工作規(guī)劃，嚴格執(zhí)行部門工作計劃，做好經(jīng)營管理服務工作及相關部門協(xié)調工作。
1.接受經(jīng)理的直接領導，對商場經(jīng)營管理服務工作進行全面管理，妥善處理各類問題，保證商場正常經(jīng)營秩序；
2.宣傳貫徹公司規(guī)章制度、流程，對商場開展日常監(jiān)督檢查，并對現(xiàn)場檢查存在的質量問題及時糾正；
3.文明禮貌地接待商戶及顧客的投訴，并做好投訴記錄，依據(jù)相關法律法規(guī)予以解決;
4.根據(jù)商場實際運營情況對商戶、營業(yè)員進行協(xié)助指導,為商戶日常經(jīng)營活動提供優(yōu)質服務;
5.監(jiān)督管理店員的服務工作、各專柜商品質量;
6.負責統(tǒng)計商戶相關經(jīng)營數(shù)據(jù)，并整理匯總上報;
7.監(jiān)督各專柜銷售情況，禁止講價、議價、私收銀;
8.與專柜店長、導購員等崗位人員經(jīng)常溝通，及時解決管理中存在的隱患；
9.監(jiān)督各專柜及賣場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，商場內設施使用情況，維護設施完好;
10.每日填寫巡查工作記錄，做好交接班工作;
11.協(xié)助保安部、物業(yè)部、人事部等相關部門處理突發(fā)事件;
12.每日發(fā)生的問題及時與各部門溝通，得以解決；如有解決不了的問題及時與上級溝通，從而達到工作順利進行;
13.配合營銷策劃部組織安排商場內的宣傳推廣活動；
14.完成本部門領導安排的其他各項工作。
崗位要求：
1、20-30周歲，具有2年以上大型商業(yè)廣場或購物中心同崗位經(jīng)驗；
2、責任心強，能吃苦耐勞，具有一定的獨立思考和創(chuàng)新能力；
3、有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調、組織和拓展能力；
4、對商場管理與服務工作有較深的認知度；
5、良好的職業(yè)操守，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，具有較好的抗壓能力；
6、以結果為導向，確保工作目標的實現(xiàn)。