職位描述
景區(qū)運營活動運營旅游服務
崗位職責
1. 協(xié)助運營經(jīng)理開展景區(qū)日常運營執(zhí)行工作，跟進游客服務、設施巡檢、商戶對接等基礎事務，保障運營流程順暢落地。
2. 配合起草景區(qū)活動策劃案、運營方案，完成資料收集、數(shù)據(jù)整理與初步分析，形成基礎匯報材料。
3. 負責總部與景區(qū)各部門的信息對接傳達，跟蹤運營預算指標執(zhí)行進度，定期上報數(shù)據(jù)臺賬。
4. 協(xié)助完善景區(qū)運營管理制度與服務標準，參與日常服務質(zhì)量、安全規(guī)范的執(zhí)行檢查，記錄問題并反饋整改。
5. 處理游客基礎咨詢與簡單投訴協(xié)調(diào)，及時響應游客需求，重大問題第一時間上報并協(xié)助解決。
6. 參與景區(qū)節(jié)假日、重大活動的籌備與現(xiàn)場執(zhí)行，負責活動布置、人員協(xié)調(diào)、現(xiàn)場秩序維護等工作。
7. 完成上級交辦的其他運營相關(guān)輔助任務。
崗位要求
1. 學歷專業(yè)：大專及以上學歷，旅游管理、景區(qū)運營、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 知識技能：了解旅游行業(yè)基本政策法規(guī)，熟悉景區(qū)運營基礎流程；具備Word、Excel、PPT等辦公軟件操作能力，能獨立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與文檔撰寫。
3. 工作經(jīng)驗：有1年及以上景區(qū)、文旅項目、主題樂園運營助理或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需具備較強的快速學習能力。
4. 能力素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊協(xié)作精神，能高效對接內(nèi)外部協(xié)作方；責任心強、執(zhí)行力佳。
5. 個人素養(yǎng)：性格開朗，服務意識突出；具備基礎應急處理能力，面對突發(fā)情況能冷靜響應并及時上報。
6.薪資福利：能力優(yōu)秀者薪資可面議，單休、五險、包食宿、年終獎、節(jié)日福利等。
7.工作地址：廣東省茂名市電白區(qū)黃嶺鎮(zhèn)南清村（云上南清景區(qū)）
工作地點
茂名市-電白區(qū)-黃嶺鎮(zhèn)林青東南151米云上南清景區(qū)
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