崗位職責：
1、負責公司前廳部的接待和管理工作，全面監(jiān)管前廳部員工服務標準、工作任務完成情況等日常工作；
2、提升公司服務形象、服務流程、服務質量及服務效率，為客戶提供熱情周到的服務。
3、保持良好的客際關系，及時有效處理客訴、突發(fā)事件；
4、負責部門團隊建設、員工專業(yè)知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。