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更新于 12月15日

物業(yè)前臺(tái)兼人事

職位描述

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主業(yè)務(wù)接待、辦理、報(bào)事報(bào)修事宜
接待處理顧客的咨詢、報(bào)事報(bào)修、投訴事宜,解答顧客的咨詢和疑問(wèn),并做好相關(guān)記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。
2、費(fèi)用繳納辦理
辦理物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、車位費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用繳納事宜,并開(kāi)具和保管好相關(guān)單據(jù),及時(shí)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新。
3、協(xié)助處理突發(fā)事件
針對(duì)突發(fā)事件采取及時(shí)有效的措施,第一時(shí)間協(xié)助提供應(yīng)急物質(zhì)、聯(lián)系家屬等措施,保障業(yè)主的安全和利益。
4、人事行政工作
人事:負(fù)責(zé)人員招聘、薪酬、績(jī)效考核等人力日常事宜
做好項(xiàng)目人員招聘、員工入離職手續(xù)辦理,勞動(dòng)合同簽訂及后期人員檔案管理、每月制作提交考勤報(bào)表、提交和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、推動(dòng)公司相關(guān)制度執(zhí)行及跟進(jìn)。
行政:行政物資管理、環(huán)境管理、日常接待
辦公用品等物料采購(gòu)、報(bào)銷、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)和日常管理;優(yōu)化整體辦公環(huán)境,確保辦公區(qū)域干凈整潔;配合項(xiàng)目做好日常公司接待任務(wù)。
5、提升業(yè)主滿意度
負(fù)責(zé)業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意度調(diào)查、業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查等工作的實(shí)施,協(xié)助文化活動(dòng)的開(kāi)展并動(dòng)員業(yè)主積極參與。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。