客維崗崗位職責：
1、新客戶的服務指引+客戶量提升的客戶關注+客戶量下降的客戶主動聯系解決問題，挽留客戶（直接跟總經理對接）需要制作客戶流失的原因統(tǒng)計 跟總經理及時反饋。
2、工作核心：看客戶發(fā)貨量去維護客戶，幫客戶解決問題；
3.及時解決處理客戶的問題，確?？蛻魸M意度，并推動相關流程的優(yōu)化。
4.記錄和反饋客戶的需求和問題，參與制定服務方案。
5.負責物流客戶的日常咨詢維護工作確保客戶服務質量；開發(fā)新客戶，并維護好現有客戶的關系。
6.定期與客戶溝通了解需求并提供專業(yè)支持；參與商務談判，促進合作關系的建立。
7.高效協(xié)調公司內部資源，為客戶提供專業(yè)的解決方案。 8.針對平臺的客戶的跟進解決問題、維護客戶、合同與商務談判、展會，加盟商維護、協(xié)助加盟商、代理商解決問題；業(yè)務拓展與開拓市場及品牌建設。按時完成上級每日安排的其他工作。
任職要求：
1.熱愛物流行業(yè)，較強的市場開拓能力和客戶溝通能力及服務意識。
2.熟悉國際物流、空運陸運等領域。能夠高效協(xié)調內部資源確?？蛻舻玫綕M足。
3.具備良好的問題解決能力，能夠獨立處理和解決客戶問題。有客維經驗。
4.具有良好的團隊合作精神和較強的自我驅動力。能夠共同努力提升服務質量。
5.能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備出色的溝通技巧及良好的組織和協(xié)調能力。