夜貓子專(zhuān)場(chǎng),固定夜班會(huì)有額外的夜班津貼哦??!
【工作職責(zé)】
1. 通過(guò)接聽(tīng)銀行業(yè)務(wù)來(lái)電,解答客戶(hù)處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、提供專(zhuān)業(yè)、有效的問(wèn)題解決方案,能適應(yīng)英文操作系統(tǒng);
2. 無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)、無(wú)外呼、無(wú)催收;
3. 記錄致電客戶(hù)意向、收取客戶(hù)意見(jiàn),完善后臺(tái)相關(guān)信息。
【工作時(shí)間】
固定夜班(17:00-02:00)或固定通宵班(00:00-09:00)
**會(huì)有額外的夜班津貼
常規(guī)班次:8:00-凌晨2:00,八小時(shí)輪班,周休兩天
5天/月22:00下班,1天/月24-2點(diǎn)下班(夜班津貼+打車(chē)補(bǔ)貼:40-80元/晚)具體根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況會(huì)逐步減少.
【崗位要求】
1. 大專(zhuān)及以上,有銀行客服經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到中專(zhuān);
2. 標(biāo)準(zhǔn)流利粵語(yǔ),基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě),能適應(yīng)英文系統(tǒng);
3. 具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及溝通能力。
【工作地點(diǎn)】
廣州市天河區(qū)ICC環(huán)貿(mào)中心,林和西D口。