崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)站點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌配送調(diào)度、訂單處理、客戶服務(wù)等核心工作，保障配送效率與服務(wù)質(zhì)量。
2. 搭建并優(yōu)化站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)體系，制定配送流程規(guī)范、人員管理制度及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
3. 負(fù)責(zé)騎手團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、留存與激勵(lì)，解決騎手工作中的各類問(wèn)題（如配送糾紛、安全培訓(xùn)、福利保障），打造穩(wěn)定高效的配送團(tuán)隊(duì)。
4. 監(jiān)控站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（配送準(zhǔn)時(shí)率、好評(píng)率、投訴率等），分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因并制定改進(jìn)方案，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
5. 協(xié)調(diào)站點(diǎn)與平臺(tái)、商家、客戶及相關(guān)部門(mén)的溝通對(duì)接，處理各類突發(fā)情況（如惡劣天氣、訂單爆單、客戶投訴升級(jí)）。
6. 落實(shí)平臺(tái)各項(xiàng)政策與任務(wù)，保障站點(diǎn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，完成平臺(tái)下達(dá)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
任職要求
1. 年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷（有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者可放寬），熟悉石家莊本地地理環(huán)境優(yōu)先。
2. 有1-2年以上物流配送、站點(diǎn)管理、團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解外賣配送行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先。
3. 具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力，能快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，承受一定的工作壓力。
4. 溝通表達(dá)能力出色，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，能與騎手、商家、客戶及平臺(tái)高效協(xié)作。
5. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、執(zhí)行力與目標(biāo)感，認(rèn)同美團(tuán)企業(yè)文化，愿意與站點(diǎn)共同成長(zhǎng)。
6. 熟練使用基本辦公軟件（Excel、Word等），能通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表分析運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+站點(diǎn)提成+年終獎(jiǎng)金，綜合薪資8000-15000元/月（上不封頂，根據(jù)站點(diǎn)業(yè)績(jī)浮動(dòng)）。
2. 福利保障：五險(xiǎn)、節(jié)假日福利、高溫補(bǔ)貼、防寒補(bǔ)貼、定期團(tuán)建。
3. 職業(yè)發(fā)展：完善的培訓(xùn)體系（入職培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)）、清晰的晉升通道（站長(zhǎng)→區(qū)域經(jīng)理→城市負(fù)責(zé)人）。
4. 其他福利：節(jié)日禮品、定期體檢，人性化管理氛圍。
招聘說(shuō)明
1. 本崗位為美團(tuán)直招，無(wú)中介費(fèi)用，歡迎有意向者踴躍投遞簡(jiǎn)歷。
2. 簡(jiǎn)歷篩選后將在3個(gè)工作日內(nèi)通知面試，未收到通知者視為簡(jiǎn)歷未通過(guò)，不再另行告知。
3. 面試合格后即可辦理入職，入職即簽訂勞動(dòng)合同，享受完整福利保障。
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