崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理各電商平臺(tái)售后服務(wù)單(退差、攔截、維修、換貨或退貨單);
2、對(duì)接用戶溝通處理異常售后問(wèn)題單,對(duì)接快遞跟進(jìn)丟件、破損理賠;
3、與發(fā)貨組協(xié)調(diào)配合,處理攔截/取消訂單
4、其他:庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、返廠等。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有電商售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng),有耐心,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好客戶服務(wù)意識(shí),有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,服從公司管理安排;
3、熟悉電腦及基本辦公軟件的運(yùn)用,有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力。
工作時(shí)間:早班8:00-17:00、晚班13:00-22:00(大小周,調(diào)休制)
一經(jīng)錄用,提供良好的發(fā)展空間,享受年終獎(jiǎng)、節(jié)慶禮品、體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、生日假、帶薪年假等相關(guān)福利。