職位描述
電商客服異常單處理倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理各電商平臺(tái)售后服務(wù)單（退差、攔截、維修、換貨或退貨單）；
2、對(duì)接用戶溝通處理異常售后問(wèn)題單，對(duì)接快遞跟進(jìn)丟件、破損理賠；
3、與發(fā)貨組協(xié)調(diào)配合，處理攔截/取消訂單
4、其他：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、返廠等。
1、負(fù)責(zé)處理各電商平臺(tái)售后服務(wù)單（退差、攔截、維修、換貨或退貨單）；
2、對(duì)接用戶溝通處理異常售后問(wèn)題單，對(duì)接快遞跟進(jìn)丟件、破損理賠；
3、與發(fā)貨組協(xié)調(diào)配合，處理攔截/取消訂單
4、其他：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、返廠等。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好客戶服務(wù)意識(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從公司管理安排；
3、熟悉電腦及基本辦公軟件的運(yùn)用，有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的抗壓能力，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好客戶服務(wù)意識(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從公司管理安排；
3、熟悉電腦及基本辦公軟件的運(yùn)用，有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力。
工作時(shí)間：早班8:00-17:00、晚班13:00-22:00（大小周，調(diào)休制）
一經(jīng)錄用，提供良好的發(fā)展空間，享受年終獎(jiǎng)、節(jié)慶禮品、體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、生日假、帶薪年假等相關(guān)福利。
一經(jīng)錄用，提供良好的發(fā)展空間，享受年終獎(jiǎng)、節(jié)慶禮品、體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、生日假、帶薪年假等相關(guān)福利。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)長(zhǎng)通物流(七里河南路店)3號(hào)樓3樓
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李琳/人資經(jīng)理
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智盛永道控股集團(tuán)有限公司
智盛永道控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智盛集團(tuán)”），前身為“河南省步步高電子有限公司”，成立于1998年。以經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)始，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展組建集團(tuán)公司，目前主要經(jīng)營(yíng)OPPO、vivo、步步高、小天才四個(gè)品牌，在國(guó)內(nèi)及海外多區(qū)域銷(xiāo)售；下屬有13家子公司：河南OPPO公司、烏克蘭OPPO公司、河南vivo公司、天津vivo公司、山西vivo公司、印尼vivo公司、印度北方邦vivo公司、印度恰邦vivo公司、德國(guó)vivo&捷克vivo公司、摩洛哥vivo&突尼斯vivo公司、河南電教小天才公司、深圳電教小天才公司，智達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)、鼓點(diǎn)軟件。目前海內(nèi)外員工人數(shù)已逾萬(wàn)名。公司一直秉承：“本分、誠(chéng)信、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、消費(fèi)者導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向”的文化理念，憑借完整的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、完善的售后服務(wù)體系、高效的供應(yīng)鏈支持系統(tǒng)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家高度專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售公司。
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