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崗位職責(zé)：
1、KOC拉新及培育：支撐KOC車主招募、篩選、培育、分層運(yùn)營(yíng)，結(jié)合各個(gè)社媒矩陣平臺(tái)，激活車主裂變及UGC創(chuàng)作；協(xié)助制定差異化運(yùn)營(yíng)策略及激勵(lì)機(jī)制，助力品牌聲量提升和用戶種草；
2、KOC活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：組織線上線下用戶活動(dòng)，如線上調(diào)研、節(jié)日關(guān)懷、線下用戶日等，增強(qiáng)用戶歸屬感與忠誠(chéng)度，促進(jìn)用戶間社交連接，沉淀社交關(guān)系鏈，借助口碑傳播吸引更多新用戶。
3、負(fù)責(zé)用戶群互動(dòng)運(yùn)維，營(yíng)造積極活躍氛圍，及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論、私信，處理用戶糾紛，樹立良好品牌形象；
4、用戶反饋閉環(huán)機(jī)制：針對(duì)用戶提出的合理化建議與改進(jìn)需求，協(xié)助推動(dòng)相關(guān)部門落實(shí)整改措施，并及時(shí)向用戶反饋改進(jìn)成果，增強(qiáng)用戶參與感與滿意度，形成服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)化良性互動(dòng)循環(huán)。
崗位要求：
1、有2年及以上車企用戶運(yùn)營(yíng)崗位優(yōu)先，有3年及以上互聯(lián)網(wǎng)2C的服務(wù)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、會(huì)員經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2，活潑外向，抗壓能力強(qiáng)，善于跨部門溝通推進(jìn)。
3、熟悉Office , Excel和運(yùn)營(yíng)分析應(yīng)用。