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1、負責服務業(yè)務運營框架搭建及管理，包含服務滿意度、質(zhì)量、效率等指標定義、目標設定與運營標準等；
2、負責服務業(yè)務變革推行，關鍵變革項目支撐及推行落地，業(yè)務方案的輸出及落地;
3、負責服務模塊業(yè)務數(shù)據(jù)的監(jiān)控、處理、分析，推動運營質(zhì)量優(yōu)化；
4、負責事項的跟進，聯(lián)動各部門實現(xiàn)業(yè)務問題閉環(huán)；對事項的運作管理、風險把控、進度情況及潛在風險等，給出解決措施，組織匯報；
5、問題總結歸納，總結案例，輸出項目管理方法，進行推廣
6、交辦的其他事項

崗位要求：

1、熟悉掌握EXCEL、PPT，熟悉使用函數(shù)、透視表，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力及溝通能力
2、具備高度責任心、良好的人際溝通技巧，有較強的學習意識及進取心，工作踏實，可承受一定工作壓力；
3、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神，具有獨立分析和解決問題的能力；
4、有服務門店作業(yè)經(jīng)驗及代表處運營崗位經(jīng)驗優(yōu)先；