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1、服務策略制定：通過業(yè)界洞察，制定本產(chǎn)品的服務政策，包括不限于：服務模式、判保策略、備件策略（鋪貨、水位、LTB管理、備件調(diào)價）等，輸出服務規(guī)劃，制定產(chǎn)品服務目標；
2、產(chǎn)品可服務性能力建設：負責產(chǎn)品可服務性的設計和驗證，并在服務準備與導入流程中，保障產(chǎn)品低成本、高效率的故障診斷及定位；
3、負責產(chǎn)品服務準備與導入：負責產(chǎn)品的服務準備，完成上市服務所需要的資料，包括產(chǎn)品培訓材料、知識FAQ、備件等；
4、產(chǎn)品生命周期管理：根據(jù)生命周期的標準業(yè)務活動，設計不同階段的策略并落地，包括上市服務體驗、項目復盤、備件LTB管理、EOS等管理，管理產(chǎn)品生命周期的各項服務指標的健康狀況，并及時制定解決方案，落實產(chǎn)品生命周期的服務持續(xù)改進。
任職要求：
1、本科學歷，優(yōu)秀者可放寬至大專，1年以上在車領(lǐng)域從事售后服務的經(jīng)驗，從事過車載零部件售后服務工作的優(yōu)先；
2、具體優(yōu)秀的溝通推動能力、項目管理能力、自學能力；
專業(yè)知識要求：
1、熟悉車載零部件售后服務模式、運作流程、最新發(fā)展趨勢；
2、能洞悉行業(yè)趨勢并有自己的專業(yè)見解。