工作職責：
1. 負責保險客戶的日常售后咨詢響應，高效解答保單查詢、理賠流程、續(xù)費提醒等常見問題。
2. 跟進客戶投訴與服務需求，協調內部資源推動問題閉環(huán)處理，確保客戶體驗。
3. 定期梳理售后流程中的痛點，提出優(yōu)化建議并推動落地，提升服務效率。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，具備良好的溝通表達能力。
2. 熟悉保險行業(yè)基礎知識，有客戶服務或售后相關經驗者優(yōu)先。
3. 具備較強的責任心與同理心，能快速理解客戶需求并提供解決方案。
4. 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎的數據整理與分析能力。
補充說明
1. 工作形式：辦公室坐班
2. 休息制度：雙休